Directeur d'Agences - H/F

Funecap; Auxerre; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Funecap recherche pour son réseau d'agences funéraires un Directeur/Directrice d'Agences à Auxerre afin de piloter un périmètre comprenant 5 agences dans l'Yonne et d'assurer le développement commercial et la qualité des prestations.

Vous êtes un acteur de proximité, manager et ambassadeur de l'enseigne, responsable du suivi des performances, de l'accueil et de l'accompagnement des familles, ainsi que du management des équipes et du respect des procédures.

Responsibilities

• Piloter et développer l'activité des agences et atteindre les objectifs du périmètre.
• Analyser les indicateurs d'activité et mettre en place les plans d'action nécessaires.
• Développer et entretenir les relations avec les prescripteurs locaux, partenaires professionnels et institutionnels.
• Participer à la dynamique de développement et d'amélioration continue du Groupe.
• Veiller au bon fonctionnement des agences et au respect des procédures, des règles d'hygiène, de sécurité et de la réglementation.
• Garantir un niveau de qualité élevé et la satisfaction des familles.
• Encadrer, fédérer et faire progresser les équipes au quotidien.
• Organiser et suivre les plannings dans le respect des règles de l'entreprise.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Directeur / Directrice d'Agences Funéraires H/F.

Rattaché(e) à notre agence d'Auxerre, vous aurez la responsabilité d'un périmètre couvrant l'ensemble de nos 5 agences implantées dans le département de l'Yonne (89).

Véritable acteur(trice) de proximité, vous assurez le pilotage opérationnel, managérial et commercial de votre périmètre, avec pour objectif de garantir la qualité de nos prestations, la satisfaction des familles et le développement de nos agences.

Vous êtes à la fois manager, gestionnaire et ambassadeur(drice) de FUNECAP sur votre secteur.

Vos principales responsabilités

Piloter et développer l'activité

• Animer le développement commercial des agences et suivre les objectifs de votre périmètre.

• Analyser les indicateurs d'activité et mettre en place les plans d'action nécessaires.

• Développer et entretenir les relations avec les prescripteurs locaux, partenaires professionnels et institutionnels.

• Participer à la dynamique de développement et d'amélioration continue du Groupe.

Garantir la qualité des prestations et l'accompagnement des familles

• Veiller au bon fonctionnement des agences et au respect des procédures, des règles d'hygiène, de sécurité et de la réglementation.

• Garantir un niveau de qualité élevé et la satisfaction des familles.

• Être présent(e) auprès des équipes et intervenir en soutien dans l'accueil, le conseil et l'accompagnement des familles lorsque nécessaire.

• Superviser la bonne organisation et la réalisation des obsèques en lien avec les différents intervenants.

Manager et accompagner les équipes

• Encadrer, fédérer et faire progresser les équipes au quotidien.

• Animer les réunions d'équipe et participer aux entretiens annuels et aux actions de formation.

• Organiser et suivre les plannings dans le respect des règles de l'entreprise.

• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

• Veiller au bon climat social et accompagner les équipes dans les situations complexes.