Conseiller(ère) funéraire - H/F

FUNECAP GROUPE; Pons; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

FUNECAP GROUPE propose des métiers profondément humains, centrés sur l’accompagnement des familles en deuil et des proches, avec des opportunités partout en France. Travailler dans ce groupe, c’est être du côté de la vie et s’engager auprès des vivants.

Vous serez chargé d’accueillir les familles, d’organiser les obsèques, de présenter les services et d’assurer le suivi administratif et commercial, tout en garantissant un service de qualité et le respect du codes de déontologie.

Qualifications

• Sens du commerce et relation client développé.
• Empathie et écoute active face aux familles en deuil.
• Rigueur et organisation dans le suivi administratif et commercial.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les familles lors des obsèques et prestations.
• Organiser et veiller à la bonne réalisation des obsèques avec les intervenants.
• Présenter les offres et services adaptés aux besoins des familles en deuil.
• Proposer et vendre les contrats de prévoyance obsèques et assurer le suivi.
• Accompagner les familles dans la coordination des cérémonies et leur déroulement.
• Conduire les démarches administratives et le suivi documentaire.
• Gérer l’accueil, l’encaissement et la gestion des stocks et du secrétariat.
• Garantir la satisfaction des familles et la qualité des prestations.

Connaissances

Sens du commerce

Écoute active

Empathie

Organisation

Relation client

Vente de prestations

Description du poste

Présentation de la société

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.

C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.

En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.

Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir.

Venez nous rencontrer !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie
• Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)
• Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil
• Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi
• Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies
• Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles
• Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.
• S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations
• Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)
• Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous avez le sens du commerce, de l'écoute et un grand sens de l'empathie face aux familles en deuil
• Vous êtes organisé, rigoureux dans le suivi administratif et à l'aise avec la relation client et la vente de prestations

Si oui ? Rejoignez-nous !!

Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.