Conseiller Funéraire - H/F

FUNECAP GROUPE; Drefféac; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

FUNECAP GROUPE recherche un Conseiller Funéraire H/F en CDD pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques, dans le respect de leurs souhaits et des démarches administratives.

Vous assurez l’accueil, le conseil et la gestion des prestations, tout en entretenant le relationnel avec les prescripteurs locaux et en veillant à la satisfaction des familles. Des astreintes et permanences peuvent être prévues les dimanches et jours fériés.

Qualifications

• Diplôme exigé de Conseiller Funéraire.
• Excellente écoute et sens de l’empathie.
• Aptitude à accompagner les familles et à expliquer les démarches.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les familles lors de l’organisation des obsèques en respectant leurs volontés et les formalités administratives.
• Conseiller les familles sur les prestations et services adaptés à leurs besoins et attentes.
• Promouvoir la qualité des prestations et assurer la satisfaction des familles.
• Entretenir les relations avec les prescripteurs locaux et gérer l’agence et les ventes (accueil, gestion des stocks).
• Assurer des astreintes et des permanences éventuelles les dimanches et jours fériés, selon les besoins du poste.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Pédagogie

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Présentation de la société

FUNECAP GROUPE est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil.

FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie: la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.

Lancé en 2010 par ses deux fondateurs, dirigeants et actionnaires de contrôle avec le soutien d'investisseurs institutionnels de premier plan, FUNECAP GROUPE, fort d'un esprit de conquête et d'une culture entrepreneuriale de type start-up qui a fait passer le groupe de cent mille euros de chiffre d'affaires début 2010 à plus de 585 MEUR en 2022, est devenu en quelques années un groupe d'infrastructures, de services et de prévoyance funéraires leader en Europe.

Après s'être imposé par sa croissance sur le marché français (près de 700 implantations), le Groupe a ouvert en 2022 une nouvelle page de son histoire en prenant le contrôle d'acteurs majeurs de la gestion d'infrastructures funéraires en Italie, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Suisse.

Vos missions

FUNECAP OUEST recherche un Conseiller Funéraire H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un CDD.

A ce titre, vous serez en charge, dans le respect des familles, des missions suivantes :

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques en respectant leurs volontés et effectuer les démarches administratives afférentes
• Conseiller les familles sur nos possibilités d'accompagnement en fonction de leurs besoins et attentes
• Promouvoir la qualité des prestations et s'assurer de la satisfaction des familles
• Nouer un relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
• Participer à la gestion de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, gestion des stocks...)
• Entretenir la bonne image de la marque auprès des différents intervenants (hôpitaux, mairie, EHPAD...)

Des permanences les dimanches et jours fériés, ainsi que des astreintes de nuit sont à prévoir sur ce poste.

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Conseiller Funéraire.
• Vous détenez votre permis B
• Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre empathie ainsi que pour votre écoute.

Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.