Conseiller(ère) funéraire - H/F

FUNECAP GROUPE; Cany-Barville; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

FUNECAP GROUPE propose un poste d’accueil et de conseil dédié à l’accompagnement des familles dans l’organisation des obsèques, le choix des prestations et le respect des procédures.

Vous aurez en charge l’organisation opérationnelle des cérémonies, la présentation des offres et le suivi des contrats, avec un souci constant de qualité et de service personnalisé.

Qualifications

• Savoir écouter avec empathie et discrétion auprès des familles.
• Organisation et rigueur dans l’accueil et le conseil.
• Aptitude à proposer des solutions adaptées aux besoins des familles en deuil.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance.
• Organiser et s’assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maître de cérémonie, planificateur, etc.).
• Présenter les offres de produits et services proposés par l’agence en fonction des besoins des familles en deuil.
• Proposer et commercialiser les contrats de prévoyance obsèques et les solutions adaptées, et assurer le suivi.
• Accompagner les familles sur la coordination, la préparation et l’animation des cérémonies.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Relation client

Organisation

Description du poste

Présentation de la société

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Travailler chez FUNECAP

Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.

C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.

En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.

Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir.

Venez nous rencontrer !

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques et le choix des prestations et services en instaurant un climat de confiance conformément au Code de déontologie
• Organiser et s'assurer de la bonne réalisation des obsèques (échange avec le maitre de cérémonie, planificateur, etc.)
• Présenter les offres de produits et services proposés par l'agence en fonction des besoins des familles en deuil
• Proposer et commercialiser, dans le respect de la réglementation en vigueur, les contrats de prévoyance obsèques et les solutions de prévoyance adaptée aux besoins et aux attentes des familles, et en assurer le suivi
• Accompagner les familles, en fonction de l'organisation, sur la coordination, la préparation et l'animation des cérémonies
• Assurer la mise en oeuvre des cérémonies d'hommage civil en offrant un accompagnement attentif et personnalisé aux familles
• Réaliser les démarches administratives en respectant les réglementations législatives et assurer le suivi des documents nécessaires
• Prendre en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Effectuer les relances et les démarches de recouvrement auprès des familles, etc.
• S'assurer de la satisfaction des familles tout au long de l'accompagnement et garantir un haut niveau de qualité des prestations
• Participer à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes Assurer la gestion des tâches administratives quotidiennes de l'agence (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc. ...)
• Contribuer à l'entretien et à l'organisation de l'agence, tout en veillant à maintenir un environnement propre et bien rangé

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous avez le sens de l'écoute, du conseil et de l'accompagnement, et savez faire preuve d'empathie et de discrétion auprès des familles
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation commerciale, avec le souci de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque famille

Si oui ? Rejoignez-nous !!

Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN.

Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.

Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.