Directeur d'agence services F/H

Elior Group; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Ordinateur portable

Téléphone portable

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable d'agence pour superviser les prestations de propreté dans le secteur de la santé. Le candidat idéal a un BAC +3 et 5 à 10 ans d'expérience, avec des compétences avérées en management et en relation client. Vous serez responsable de l'application des règles de qualité et de sécurité, tout en développant des opportunités commerciales et en motivant vos équipes. Des avantages tels qu'une voiture de fonction, un ordinateur et un téléphone portable sont offerts.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine de la propreté ou des services dans le secteur de la santé.
• Capacité à encadrer et motiver les équipes.
• Aisance dans la relation client et approche commerciale pour fidélisation.

Responsabilités

• Assurer l'application des stratégies commerciales auprès des clients.
• Manager l'équipe de responsables de secteur et de site.
• Contrôler les règles d'hygiène et de sécurité au travail.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion administrative

Organisation du travail

Formation

BAC +3

Description du poste

Missions

Vos missions couvrent trois domaines.

• Vous assurez que la bonne stratégie commerciale est appliquée auprès des responsables de sites et de secteurs pour consolider la relation client.
• Vous dialoguez régulièrement avec vos responsables de secteur pour faire le relai avec les clients afin de connaître leur niveau de satisfaction et contribuer à leur fidélisation.
• Vous détectez et transmettez à votre directeur régional toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.

Au quotidien :

• Vous étudiez les solutions soumises par vos responsables de site pour l'amélioration de l'organisation de travail.
• Vous veillez au respect de la bonne application des protocoles d'hygiène.
• Vous consolidez et communiquez les éléments de suivi du budget et autres indicateur de performances de l'ensemble de votre périmètre.
• Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité.

Vous managez votre équipe :

• Vous réalisez le suivi de vos responsables de secteur et responsable de site.
• Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement.
• Vous développez les compétences de l'équipe.

• Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
• Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Profil

Nous recherchons un Responsable d'agence disposant d’un BAC +3 et d’une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de la propreté ou des services dans le secteur de la santé. Véritable manager de terrain, vous savez encadrer et motiver vos équipes, organiser le travail et veiller au respect des procédures qualité et sécurité. Vous êtes à l'aise sur la partie administrative et contractuelle. Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes à l'aise dans la relation client et savez développer une approche commerciale pour fidéliser et identifier de nouvelles opportunités. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership.

Environnement de travail

Dans le cadre d'un remplacement du directeur d'agence actuel. Rattaché(e) à la directrice régionale, vous supervisez et animez les prestations de l'ensemble de vos sites qui composent chaque secteur de votre périmètre de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer les contrats client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.

Avantages

• Une voiture de fonction
• Un ordinateur portable
• Un téléphone portable

Qui sommes-nous ?

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €. Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé. Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer. Notre Promesse : Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence ! #LeJobQueJeVeux