Direct Team Manager

VIVA-COM GmbH; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI via EOR

Bonus performant

Mutuelle et prévoyance 100%

RTT

Prime de naissance

Environnement fintech international

Job summary

Viva.com recherche un responsable commercial expérimenté pour encadrer et fédérer une équipe de Client Relationship Representatives, assurer l’alignement des équipes terrain et internes, et garantir une expérience client d’excellence.

Vous relationnerez avec les équipes Produit, Opérations et Conformité, et piloterez la performance via feedback et formation, dans un environnement fintech international.

Qualifications

• Plus de 7 ans d’expérience avérée dans le développement et l’animation commercial, la création de partenariats stratégiques et la gestion de portefeuilles clients complexes.

Responsibilities

• Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de Client Relationship Representative, en assurant l’alignement et l’engagement.

Skills

Expérience commerciale

Gestion de portefeuilles

Négociation & objections

Management d'équipes

CRM outils

Tools

CRM software

Job description

Pourquoi viva.com ?

Viva.com, est la première banque européenne à destination des entreprises à avoir révolutionné l'acceptation des paiements omnicanaux en proposant l'émission de cartes, des prêts et des comptes de dépôt aux entreprises dans toute l'Europe. Agréée par la Banque de Grèce, elle opère sous le régime européen FOS dans 22 pays de l'UE.

Viva.com est pionnière dans la technologie "Tap on Any Device", qui permet d'accepter des paiements sur tout type d'appareil.

Aujourd'hui, Viva.com est un acteur principal dans la transition vers des solutions commerciales All-in-One, grâce à sa gamme complète de services financiers.

La société a créé un écosystème dynamique comprenant plus de 450 partenaires technologiques innovateurs dans le domaine des hardware et software, assurant une connexion directe à tous les systèmes de paiement locaux et alternatifs interpays. Cela renforce la proposition de valeur de Viva.com.

Viva.com a pour mission de fournir aux entreprises une plateforme axée sur la rentabilité afin d'intégrer les dernières technologies.

Missions :

• Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de Client Relationship Representative, en assurant l’alignement, l’engagement et la responsabilisation des équipes sur le terrain comme en interne.
• Garantir une expérience client d’excellence en apportant des solutions efficaces aux demandes des clients.
• Suivre et acompagner la performance de vos équipes à travers du feedback, de la formation et des opportunités de développement.
• Superviser la planification, la gestion du temps et le suivi des activités afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations.
• Favoriser un environnement collaboratif, bienveillant et orienté vers les résultats, permettant à l’équipe de s’épanouir et de performer.
• Soyez le point de coordination des clients vos équipes et les services internes (Produit, Opérations, Conformité, etc.) afin de garantir une expérience client fluide et l’amélioration continue des services.

Requirements

• Plus de 7 ans d’expérience avéré dans le développement et l'animation commercial, la création de partenariats stratégiques et la gestion de portefeuilles clients complexes au sein d’environnements dynamiques, idéalement dans le secteur des services financiers.
• Connaissance des produits et services financiers, associée à de solides compétences en négociation, gestion des objections et développement commercial.
• Maîtrise des outils CRM et des processus digitaux, avec un fort intérêt pour l’utilisation des solutions basées sur l’intelligence artificielle afin d’optimiser la prise de décision, l’efficacité opérationnelle et l’engagement client.
• Expérience confirmée dans le management d’équipes et la coordination d’initiatives de développement commercial dans des environnements exigeants et orientés résultats.
• Maîtrise courante de l’anglais et du français, avec d’excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et de communication.

Benefits

• CDI via EOR ;
• Un bonus attractif basé sur la performance (lié à des objectifs individuels et majoré grâce aux objectifs collectifs ) ;
• Un ensemble d'avantages complémentaires à votre salaire (avantage restauration, couverture mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%, RTT, Prime de naissance, Maternité/Paternité prise en charge à 100% etc.) ;
• L'opportunité de travailler au sein d'une équipe hautement motivée dans un environnement dynamique et rapide ;
• L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise fintech internationale avec une grande diversité culturelle.