Devenez Conseiller Service Après-Vente H/F

Faurie Auto Gueret; Guéret; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation rémunérée

Expérience en concession

Carte SWILE

Résumé du poste

Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distribution automobile, lance Faurie Campus pour former des réceptionnaires après-vente en alternance dans nos concessions.

Vous apprendrez à accueillir les clients, planifier les interventions, relier le client à l'atelier et suivre les réparations jusqu’à la restitution du véhicule.

Diplôme visé: Titre professionnel Bac+2 et formation via MOBIPOLIS; début octobre 2026, rémunération et expérience en concession.

Qualifications

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Organiser et planifier les interventions (RDV, suivi).
• Assurer le lien entre le client et les équipes mécanique et carrosserie.
• Suivre les réparations et garantir la satisfaction client.
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
• Contribuer au développement de l’activité après-vente.

Responsabilités

• Accueil des clients et identification des besoins.
• Planification des interventions et RDV, suivi du dossier client.
• Relier le client aux ateliers mécanique et carrosserie et assurer le suivi.
• Veiller à la satisfaction client et restitution claire des travaux.
• Participer au développement de l’activité après-vente.

Connaissances

Accueil client

Planification interventions

Relation client atelier

Suivi réparations

Restitution véhicules

Développement après-vente

Formation

Titre professionnel Bac+2 - Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Description du poste

FAURIE CAMPUS: Un futur pro en plus !MissionEt si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ?Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distribution automobile, lance une nouvelle promotion Faurie Campus dédiée au métier de Conseiller Service Après-Vente : un parcours en alternance conçu pour former nos futurs talents tout en intégrant une concession du groupe.Notre objectif : vous transmettre les compétences clés du métier et vous accompagner vers une intégration durable dans vos équipes.En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous êtes au coeur de la relation client et de l'atelier.

Vous apprendrez à :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Organiser et planifier les interventions (RDV, suivi)
• Assurer le lien entre le client et les équipes mécanique et carrosserie
• Suivre les réparations et garantir la satisfaction client
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés
• Contribuer au développement de l'activité après-vente

Une formation complète et professionnalisante : Alternance entre théorie et pratique Diplôme : Titre professionnel Bac +2 (niveau 5) reconnu "Réceptionnaire après-vente véhicules légers" Formation dispensée par notre partenaire MOBIPOLIS, organisme de formation de la branche des services de l'automobileRythme : 12 à 14 mois selon le parcours Lieu : Brive-la-Gaillarde & Pessac & Agen (déplacements et frais pris en charge par l'entreprise)Vous êtes formé directement dans l'une de nos concessions, avec un accompagnement terrain. Ce que nous vous offrons :

Ce que nous vous offrons :

• Une formation rémunérée + une expérience concrète en concession
• Une immersion dans un groupe solide et familial
• Une carte SWILE (titres restaurant) et ses avantages

Pour plus d'information : https://www.groupe-faurie.fr/faurie-campus-technique/PROFILVotre profil : Vous avez 18 ans minimumVous êtes à l'aise à l'oral et aimez le contact clientVous êtes organisé, rigoureux et aimez le travail en équipeVous êtes diplômé d'un Bac, Bac Pro ou BTS (dans l'automobile ou le domaine commercial) ou à la recherche d'un nouveau projet professionnelAucune compétence technique automobile n'est exigée au départ : nous vous formons.

Les étapes de votre candidature :

1. Le recrutement débute dès aujourd'hui
2. Une présélection téléphonique pour faire connaissance
3. Une journée de sélection sur invitation
4. Une rentrée en octobre 2026 pour démarrer votre parcours

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous avez envie d' :Un métier concret Une formation rémunérée Une vraie porte d'entrée dans l'automobile Un groupe qui investit dans ses talentsOsez découvrir de nouveaux horizons et venez tenter l'aventure Faurie !

Experience: Débutant acceptéCompétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à faceLangues: Français exigéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et d'autofil inclue ? Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.