DEVENEZ CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE (H/F)

FAURIE AUTO CHATEAUROUX; Saint-Maur; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Résumé du poste

Groupe Faurie propose une alternance pour devenir Conseiller Service Après-Vente au sein d’une concession du groupe. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et gérerez le suivi des interventions en liaison avec les ateliers mécanique et carrosserie.

La formation est professionelle et rémunérée, conduisant à un titre Bac+2 (Réceptionnaire après-vente véhicules légers) dispensé par MOBIPOLIS. Déplacements et un accompagnement terrain sont prévus.

Qualifications

• Objectif: accueillir les clients et identifier leurs besoins, proposer des services adaptés.
• Organisation des interventions (RDV, suivi) et liaison avec l’atelier mécanique et carrosserie.
• Formation en alternance avec diplôme Bac+2 reconnu (Réceptionnaire après-vente véhicules légers).

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Organiser et planifier les interventions (RDV, suivi)
• Assurer le lien entre le client et les équipes mécanique et carrosserie
• Suivre les réparations et garantir la satisfaction client
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés
• Contribuer au développement de l’activité après-vente

Connaissances

Agir rapidement

Analyser les besoins clients

Suivi de satisfaction

Gestion des demandes clients

Répondre appels et mails

Français indispensable

Permis B

Formation

Bac/Bac Pro/BTS dans l’automobile ou domaine commercial

Description du poste

MissionEt si vous construisiez votre avenir dans l'automobile ?Le Groupe Faurie, acteur majeur de la distribution automobile, lance une nouvelle promotion Faurie Campus dédiée au métier de Conseiller Service Après-Vente : un parcours en alternance conçu pour former nos futurs talents tout en intégrant une concession du groupe.Notre objectif : vous transmettre les compétences clés du métier et vous accompagner vers une intégration durable dans nos équipes.En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous êtes au cœur de la relation client et de l'atelier.Vous apprendrez à :Accueillir les clients et identifier leurs besoinsOrganiser et planifier les interventions (RDV, suivi)Assurer le lien entre le client et les équipes mécanique et carrosserieSuivre les réparations et garantir la satisfaction clientRestituer les véhicules en expliquant les travaux réalisésContribuer au développement de l'activité après-venteUne formation complète et professionnalisante :Alternance entre théorie et pratiqueDiplôme : Titre professionnel Bac+2 (niveau 5) reconnu \"Réceptionnaire après-vente véhicules légers\"Formation dispensée par notre partenaire MOBIPOLIS, organisme de formation de la branche des services de l'automobileRythme : 12 à 14 mois selon le parcoursLieu : Brive-la-Gaillarde & Pessac & Agen (déplacements et frais pris en charge par l'entreprise)Vous êtes formé directement dans l'une de nos concessions, avec un accompagnement terrain.Ce que nous vous offrons :Une formation rémunérée + une expérience concrète en concessionDe vraies perspectives d'embauche à l'issue du parcoursUne immersion dans un groupe solide et familialUne carte SWILE (titres restaurant) et ses avantagesPour plus d'information : https://www.groupe-faurie.fr/faurie-campus-technique/PROFILVotre profil :Vous avez 18 ans minimumVous êtes titulaire du permis BVous êtes à l'aise à l'oral et aimez le contact clientVous êtes organisé, rigoureux et aimez le travail en équipeVous êtes diplômé d'un Bac, Bac Pro ou BTS (dans l'automobile ou le domaine commercial) ou à la recherche d'un nouveau projet professionnelAucune compétence technique automobile n'est exigée au départ : nous vous formons.Les étapes de votre candidature :Le recrutement débute dès aujourd’huiUne présélection téléphonique pour faire connaissanceUne journée de sélection sur invitationUne rentrée en octobre 2026 pour démarrer votre parcoursPourquoi nous rejoindre ?Parce que vous avez envie d' :Un métier concretUne formation rémunéréeUne vraie porte d'entrée dans l'automobileUn groupe qui investit dans ses talentsOsez découvrir de nouveaux horizons et venez tenter l'aventure Faurie !

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Français Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers