Conseiller Client Après-Vente automobile (H/F) – Alternance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Vesoul; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Prise en charge formation

Certification VW France

Job summary

Espace 3000 Vesoul recherche un(e) Conseiller Client Après-Vente en alternance pour accompagner les clients du service après-vente, coordonner les échanges avec l’atelier et assurer le suivi des dossiers. Vous bénéficierez d’une formation RNCP TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers, rémunérée et entièrement prise en charge, avec 70% en concessions et 30% en formation via la VGF Academy.

Cette alternance de 12 mois permet d’obtenir une certification opérationnelle VW et d’envisager des

Qualifications

• Relation client exigée et sens du service.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Aisance dans le travail en équipe et en atelier.

Responsibilities

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
• Organiser la réception et la restitution des véhicules
• Expliquer les interventions techniques et établir les devis
• Coordonner les échanges entre le client et l'atelier
• Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Education

CAP/Bac Pro/Bac/BTS

Job description

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - Alternance

Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l'automobile ?

Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre l'atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant ESPACE 3000 VESOUL, en alternance avec la VGF Academy.

A propos de nous

Aujourd’hui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 21 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile et la marque MAN pour le poids lourd, Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients.

Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d'honneur à ce que les valeurs de partage, d'écoute, d'audace et d'engagement, soient présentes au sein d'une équipe de plus de 500 collaborateurs.

LE MÉTIER :

En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l'entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
• Organiser la réception et la restitution des véhicules
• Expliquer les interventions techniques et établir les devis
• Coordonner les échanges entre le client et l'atelier
• Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service

En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et l'atelier, garant d'une expérience après-vente réussie.

UNE FORMATION EN ALTERNANCE, UN MÉTIER A LA CLÉ

Pendant 12 mois, vous intégrez notre concession , en alternance avec l'école partenaire de la VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation.

Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP "TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers". Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA+, reconnue dans l'ensemble du réseau.

Pour garantir votre réussite, vous serez accompagné(e) par :

• un formateur référent au sein de la VGF Academy
• un tuteur en concession, qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences

VOTRE PROFIL :

• Titulaire d'un diplôme de niveau CAP, Bac Pro, Bac ou BTS, idéalement dans une filière automobile, technique ou relation client
• Titulaire du permis de conduire ou en cours d'obtention

À l'aise dans la relation client, organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie d'apprendre feront la différence.

Et après ?

Nous vous offrons une formation, un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.

Envie de vous épanouir dans un métier de relation client, structurant et évolutif ?

Bienvenue chez nous.

VGFACCAV