Delivery Manager / Responsable Mises en Production IT F/H

Ikivia; Lille; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Ikivia, cabinet de conseil IT & Digital, recherche un Delivery Manager expérimenté pour superviser les déploiements et la production de solutions critiques dans le secteur Retail et E-commerce.

Le rôle implique la sécurisation des déploiements, l’observabilité via Datadog et ServiceNow, et la gestion des incidents avec les équipes globales. Anglais requis et connaissance de Kafka/SAP est indispensable.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en Delivery Manager, Service Delivery Manager ou Responsable de Production IT.
• Expérience obligatoire dans l'univers Retail ou E-commerce avec contraintes magasin et digital.
• Solides connaissances en infrastructure/architecture (Microservices, Kafka, SAP), maîtrise Datadog et ServiceNow.
• Aptitude à communiquer en anglais courant pour échanges avec le support international.

Responsabilités

• Piloter le déploiement et assurer la stabilité d’environ 30 applications ultra-critiques en environnement Retail multi-flux (Kafka, SAP, microservices).
• Industrialiser l’outil Datadog, piloter le développement d’outils de monitoring et détection prédictive des pannes post-déploiement.
• Gérer les incidents via ServiceNow et coordonner le support N1/N2/N3; accompagner le décommissionnement des systèmes legacy.
• Suivre les périmètres critiques et garantir la continuité des services IT essentiels.

Connaissances

Delivery management

Service delivery

Incidents management

ITSM/ITIL

Stakeholder communication

Outils

Datadog

ServiceNow

Kafka

SAP

Microservices

Description du poste

Au cœur des opérations IT et de la continuité d'activité magasin / e-commerce, tu garantis la fluidité et la qualité des déploiements applicatifs critiques :

• Sécurisation & Mises en Production : Valider les prérequis de déploiement, piloter la transition des nouvelles solutions et garantir le maintien de service continu des magasins.
• Observabilité & Monitoring : Industrialiser l'outil Datadog, piloter le développement d'outils de monitoring et développer la détection prédictive des pannes post-déploiement.
• Gestion de la Qualité & Support : Encadrer la gestion des incidents via ServiceNow, assurer la liaison avec le support (N1/N2/N3) et accompagner le décommissionnement des systèmes legacy.
• Pilotage des Périmètres Critiques : Suivre le déploiement et la stabilité d'environ environ 30 applications ultra-critiques en environnement Retail multi-flux (Kafka, SAP, microservices).
• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de Delivery Manager, Service Delivery Manager ou Responsable de Production IT.
• Secteur & Métier : Expérience obligatoire dans l'univers du Retail ou de l'E-commerce avec une excellente compréhension des contraintes magasin et du digital.
• Maîtrise Technique & ITSM : Solides connaissances en infrastructure/architecture (Microservices, Kafka, SAP), maîtrise de Datadog et des outils ITSM (ServiceNow).
• Aptitudes & Langues : Rigueur extrême sur les mises en prod, pragmatisme, communication fluide et anglais courant (impératif pour les échanges avec le support international).

Qui sommes-nous ? Ikivia est une société de conseil en IT & Digital autour de quatre grandes expertises : gestion de projet, développement, Big Data et infrastructure IT. Nous accompagnons nos clients dans la recherche de profils adaptés à leurs enjeux.

Nos valeurs ? Nous nous appuyons sur une approche centrée sur l’humain et le modèle Ikigai pour donner du sens aux missions et replacer l’équilibre professionnel au cœur de notre démarche.