IT Production Delivery Lead - SLA & ITIL

Renault Group; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un Delivery Manager IT Production en France pour veiller au bon déroulement des contrats de services et SLA, piloter les indicateurs et animer les comités de pilotage. Le poste nécessite une expérience en gestion d’externalisation et en production IT, avec une sensibilité sécurité et conformité.

Le rôle peut intégrer du télétravail 2 jours/semaine et offre des opportunités d’évolution au sein du groupe Renault.

Qualifications

• Maîtrise des pratiques ITIL et bonnes pratiques de conduite de service.

Responsabilités

• Piloter l’élaboration et le suivi des contrats de services IT et des SLA.
• Définir les indicateurs de performance et assurer la gouvernance de la prestation.
• Organiser et conduire les réunions de pilotage et les revues d’incidents et de reporting.
• Suivre les incidents, changements et demandes en production IT France et reporting d’avancement.
• Veiller à la sécurité et à la conformité des prestations externalisées.

Connaissances

ITIL practices

Autonomie & initiative

Gestion de projets

Excellente communication

Anglais opérationnel

Formation

Bac+5 ou équivalent

Outils

ServiceNow

Jira

Description du poste

Mobilize Financial Services recherche un Delivery Manager IT Production en France pour veiller au bon déroulement des contrats de services et SLA, piloter les indicateurs et animer les comités de pilotage. Le poste nécessite une expérience en gestion d’externalisation et en production IT, avec une sensibilité sécurité et conformité.

Le rôle peut intégrer du télétravail 2 jours/semaine et offre des opportunités d’évolution au sein du groupe Renault.