Delivery Manager (H/F)

SECURINFOR; Rungis; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Service Delivery Manager passionné par la qualité de service et la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations de projet, de la résolution des incidents majeurs et de la communication avec les clients. Vous aurez l'opportunité de développer des affaires au sein des contrats existants tout en fournissant des rapports de performance. Si vous avez au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine et que vous excellez dans la gestion des relations, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre créativité et votre sens commercial seront valorisés.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en tant que Delivery Manager.
• Formation Bac à Bac +5 requise.

Responsabilités

• Gérer les opérations projet et atteindre les objectifs fixés.
• Piloter la résolution des incidents majeurs et assurer la communication client.

Connaissances

Gestion de projet

Résolution d'incidents

Communication client

Anticipation des demandes

Développement commercial

Formation

Bac à Bac +5

Description du poste

Service Delivery Manager - Garant de la Qualité de Service et de la Satisfaction Client F/H (DSI/FAB)

Courbevoie, Île-de-France, France 11 hours ago

• Gérer l’ensemble des opérations projet en s’assurant que les objectifs atteints
• Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes
• Piloter le budget
• Assurer la communication auprès du client
• Comprendre, anticiper et influencer les demandes du client
• Développer les opportunités de business identifiées au sein du contrat
• Fournir des rapports de performance du service au client
• Etablir les reportings d’activité.

De formation Bac à Bac +5, vous justifiez au minimum de 5 années d’expérience en tant que Delivery Manager.

Vos qualités relationnelles, votre sens de l’écoute et votre fibre commerciale vous permettront de réussir dans la relation client. Vous saurez faire preuve de créativité dans vos propositions, en réponse aux exigences clients.