DC Reverse team leader

Jingdong Logistics; France; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

JINGDONG Logistics recherche un Chef(fe) d’équipe logistique expérimenté pour superviser les opérations de logistique inverse dans nos centres de distribution. Vous encadrerez une équipe chargée de la réception, du tri, du contrôle et du traitement des retours, et vous veillerez à optimiser les flux et la récupération de valeur.

Vous collaborerez avec les services client, stocks et qualité, suivrez les KPI et proposerez des améliorations.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la logistique ou les opérations d’entrepôt, dont 1 an en encadrement.
• Bonne maîtrise des processus de logistique inverse, gestion des retours et orientation des produits.
• Capacité à encadrer, motiver et faire évoluer une équipe.
• Excellentes capacités d’analyse et résolution de problèmes basées sur les données.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et de la suite Microsoft Office (Excel/Word/PowerPoint).
• Très bonnes compétences en communication et organisation.

Responsabilités

• Encadrer et superviser une équipe chargée de la réception, du contrôle, du tri et du traitement des retours.
• Élaborer et mettre en œuvre des processus efficaces pour les retours (autorisation, contrôle qualité, reconditionnement).
• Suivre les KPI et identifier les axes d’amélioration.
• Collaborer avec les services client, stocks et qualité pour optimiser l’expérience client.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des normes de qualité du service inverse.
• Former et évaluer les membres de l’équipe, favoriser un environnement positif et productif.
• Préparer des rapports réguliers sur la performance des activités de logistique inverse.
• Gérer les équipements et optimiser l’affectation des ressources dans la zone inverses.

Connaissances

Leadership

Gestion des retours

Analyse de données

WMS

Excel

PowerPoint

Communication

Formation

Bac+2/3 en logistique

Outils

WMS

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client. Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape. Notre présence internationale JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers. Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com. En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde. Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant. Nous recherchons un(e) Chef(fe) d’équipe logistique – Gestion des retours expérimenté(e) et particulièrement motivé(e) pour superviser et optimiser les opérations de logistique inverse au sein de nos centres de distribution. Ce poste joue un rôle essentiel dans le traitement efficace des retours, la maximisation de la valeur de récupération des produits et le respect de l’engagement de JD.com en matière de satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer et superviser une équipe chargée de la réception, du contrôle, du tri et du traitement des marchandises retournées.
• Élaborer et mettre en œuvre des processus et procédures efficaces pour les opérations de logistique inverse, notamment l’autorisation des retours, le contrôle qualité, le reconditionnement et l’orientation des produits retournés.
• Suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) liés au traitement des retours, tels que les délais de traitement, le taux de fiabilité et les taux d’orientation des produits, et identifier les axes d’amélioration.
• Collaborer avec différents services, notamment le service client, la gestion des stocks et l’assurance qualité, afin de résoudre les problématiques liées aux retours et d’optimiser l’expérience client globale.
• Veiller au respect des règles de sécurité, des politiques de l’entreprise et des normes de qualité au sein du service de logistique inverse.
• Former, accompagner et évaluer les membres de l’équipe, tout en favorisant un environnement de travail positif et productif.
• Identifier et mettre en œuvre des solutions visant à réduire les déchets, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à limiter les coûts liés aux retours.
• Préparer des rapports réguliers sur la performance des activités de logistique inverse à destination de la direction.
• Gérer les équipements et assurer l’affectation optimale des ressources dans la zone dédiée à la logistique inverse.

Profil recherché

• Diplôme de type Bac+2/ +3 en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement, administration des entreprises ou dans un domaine connexe.
• Au moins 3 ans d’expérience dans la logistique ou les opérations d’entrepôt, dont 1 an minimum dans une fonction d’encadrement ou de supervision, idéalement dans le domaine de la logistique inverse.
• Bonne maîtrise des processus de logistique inverse, notamment la gestion des retours, l’orientation des produits et le reconditionnement.
• Capacité démontrée à encadrer, motiver et faire évoluer une équipe.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche fondée sur les données.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et de la suite Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint).
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en organisation.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, au rythme soutenu, et à s’adapter à l’évolution des priorités.
• Une connaissance des activités de E-commerce constitue un atout.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.

Our growth is creating opportunities. Yours could be next.

About us

What started as one bold idea in China has grown into one of the world's most trusted technology and supply chain businesses. Today, JD.com (JINGDONG) serves more than700 million customers, using technology, logistics and innovation to create smarter, faster and more connected experiences. From retail and logistics to technology, healthcare and beyond, we're solving real-world challenges and making everyday life easier. As we continue to grow, so do the opportunities for the people who grow with us.

Our global business

Our teams work across 20+ countries and regions, building smarter supply chains and helping businesses and communities connect across borders. From technology hubs and retail operations to logistics networks and corporate teams, we're creating opportunities to learn, collaborate and make an impact on a global scale. Whether you're joining us in Europe, the Middle East, Asia or the Americas, you'll be part of one global team working towards a shared purpose. So let's do this. Let's deliver joy.