Chef d'équipe logistique retours H/F

JD.com Inc.; Tournan-en-Brie; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Locaux idéalement situés

Culture d'entreprise axée sur l'humain

Job summary

JD Logistics, filiale de JD.com, recherche un responsable logistique des retours en Île-de-France pour encadrer l'équipe et optimiser les flux inverses.

Vous dirigerez les processus de retour, de remise en état et de traitement des produits non réutilisables, tout en pilotant les KPI et en travaillant avec le service client, l’entrepôt et le contrôle qualité.

Qualifications

• Diplôme de niveau licence ou équivalent en logistique, supply chain, gestion ou dans un domaine connexe.
• Minimum 3 ans d'expérience en logistique des retours ou en supply chain, dont au moins un an dans l'encadrement d'équipe.
• Expérience dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts.
• Bonne connaissance de la gestion des stocks et des opérations d'entrepôt.
• Solides compétences en management, en communication et en relations humaines.
• Maîtrise d'un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) et des outils informatiques liés à la logistique.
• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions fondées sur les résultats.
• Sens de la résolution de problèmes et aisance dans un environnement dynamique.
• Une expérience dans le secteur du commerce en ligne est vivement souhaitée.
• Anglais et français courants ; la maîtrise du mandarin constitue un atout.

Responsibilities

• Encadrer l'équipe chargée des retours : organisation du travail, formation, accompagnement et suivi des performances.
• Améliorer les processus de retour, de remise en état et de traitement des produits non réutilisables.
• Suivre les indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Travailler avec les équipes du service client, de l'entrepôt et du contrôle qualité pour fluidifier les opérations.
• Veiller au respect des procédures internes ainsi que des règles de sécurité et des normes environnementales.
• Gérer les stocks de produits retournés, garantir la fiabilité des données et assurer l'orientation appropriée de chaque produit.
• Échanger avec les prestataires logistiques sur le transport et le stockage des produits retournés.
• Proposer des outils et des solutions, notamment de suivi ou d'automatisation, pour améliorer les opérations.
• Préparer des rapports réguliers à destination du management.

Skills

Management

Communication

Relations humaines

Data analysis

Decision making

Education

Licence ou équivalent en logistique

Tools

WMS

Job description

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l'un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d'une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l'expérience client. Nos réseaux couvrent l'ensemble de la chaîne logistique : gestion d'entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape. Notre présence internationale JINGDONG Logistics a construit sur l'une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers. Aujourd'hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress - en pleine expansion pour renforcer l'empreinte logistique mondiale de JD.com. En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoignez JD Logistics, c'est contribuer activement à construire l'avenir de la supply-chain et de la logistique à l'échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde. Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d'entreprise centrée sur l'humain. Vous aurez l'opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l'équipe

Vous rejoindrez l'équipe JD Logistics, où l'on valorise le travail d'équipe, la prise d'initiatives et l'engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Vos missions

• Encadrer l'équipe chargée des retours : organisation du travail, formation, accompagnement et suivi des performances.
• Améliorer les processus de retour, de remise en état et de traitement des produits non réutilisables.
• Suivre les indicateurs de performance, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Travailler avec les équipes du service client, de l'entrepôt et du contrôle qualité pour fluidifier les opérations.
• Veiller au respect des procédures internes ainsi que des règles de sécurité et des normes environnementales.
• Gérer les stocks de produits retournés, garantir la fiabilité des données et assurer l'orientation appropriée de chaque produit.
• Échanger avec les prestataires logistiques sur le transport et le stockage des produits retournés.
• Proposer des outils et des solutions, notamment de suivi ou d'automatisation, pour améliorer les opérations.
• Préparer des rapports réguliers à destination du management.

Votre profil

• Diplôme de niveau licence ou équivalent en logistique, supply chain, gestion ou dans un domaine connexe.
• Minimum 3 ans d'expérience en logistique des retours ou en supply chain, dont au moins un an dans l'encadrement d'équipe.
• Expérience dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts.
• Bonne connaissance de la gestion des stocks et des opérations d'entrepôt.
• Solides compétences en management, en communication et en relations humaines.
• Maîtrise d'un WMS (logiciel de gestion d'entrepôt) et des outils informatiques liés à la logistique.
• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions fondées sur les résultats.
• Sens de la résolution de problèmes et aisance dans un environnement dynamique.
• Une expérience dans le secteur du commerce en ligne est vivement souhaitée.
• Anglais et français courants ; la maîtrise du mandarin constitue un atout.

JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s'épanouir pleinement. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d'emploi sont prises sans distinction d'origine, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de situation de handicap, de religion, d'opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.

Our growth is creating opportunities. Yours could be next.

About us

What started as one bold idea in China has grown into one of the world's most trusted technology and supply chain businesses. Today, JD.com (JINGDONG) serves more than 700 million customers, using technology, logistics and innovation to create smarter, faster and more connected experiences. From retail and logistics to technology, healthcare and beyond, we're solving real-world challenges and making everyday life easier. As we continue to grow, so do the opportunities for the people who grow with us.

Our global business

Our teams work across 20+ countries and regions, building smarter supply chains and helping businesses and communities connect across borders. From technology hubs and retail operations to logistics networks and corporate teams, we're creating opportunities to learn, collaborate and make an impact on a global scale. Whether you're joining us in Europe, the Middle East, Asia or the Americas, you'll be part of one global team working towards a shared purpose. So let's do this. Let's deliver joy.