D2C Back Office Specialist - Orders, Returns & Refunds

Electrolux Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Group recherche un(e) professionnel(le) pour renforcer son équipe en back office à Saint-Denis, Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir une bonne capacité d'organisation et un sens aigu du service client pour traiter efficacement les opérations de commandes, retours, et remboursements.

Une expérience dans le service client est appréciée, tout comme la maîtrise d'Excel et d'Outlook. Une connaissance de SAP et d’outils de paiement comme ADYEN est un atout.

Qualifications

• Première expérience en back office ou service client appréciée.
• Bonne capacité d'organisation et de priorisation.
• Français courant requis.

Responsabilités

• Traitement des litiges (PayPal, transport).
• Communication écrite avec les clients.
• Gestion des retours (ZRP) et échanges (ZRR).
• Traitement des remboursements.

Connaissances

Organisation

Aisance rédactionnelle

Orientation client

Anglais professionnel

Outils

Excel

Outlook

SAP

ADYEN

Description du poste

Electrolux Group recherche un(e) professionnel(le) pour renforcer son équipe en back office à Saint-Denis, Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir une bonne capacité d'organisation et un sens aigu du service client pour traiter efficacement les opérations de commandes, retours, et remboursements.

Une expérience dans le service client est appréciée, tout comme la maîtrise d'Excel et d'Outlook. Une connaissance de SAP et d’outils de paiement comme ADYEN est un atout.