Bilingual Customer Support & Order Specialist

Dormont Manufacturing Co; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Dormont Manufacturing Co à Issy-les-Moulineaux recherche un Responsable de la Gestion Client. Ce poste inclut la gestion des commandes et des réclamations, ainsi que le maintien des métriques SLA.

Le candidat idéal doit être bilingue en anglais, avoir une expérience en service client, et posséder de bonnes compétences organisationnelles et en informatique. Une connaissance des outils comme SAP est un plus.

Qualifications

• Bilingue en anglais requis.
• Expérience dans un service client, de préférence en centre d’appels.
• Capacité à travailler sous pression et rapidité d'exécution.

Responsabilités

• Traiter les commandes et réclamations par téléphone/e-mail.
• Maintenir les métriques SLA et KPI.
• Gérer les retours et les créations de comptes client.

Connaissances

Bilingue Anglais

Expérience en Service Client

Compétences organisationnelles

Compétences en informatique

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Dormont Manufacturing Co à Issy-les-Moulineaux recherche un Responsable de la Gestion Client. Ce poste inclut la gestion des commandes et des réclamations, ainsi que le maintien des métriques SLA.

Le candidat idéal doit être bilingue en anglais, avoir une expérience en service client, et posséder de bonnes compétences organisationnelles et en informatique. Une connaissance des outils comme SAP est un plus.