Customer Success — Spécialiste Rétention & Recouvrement

Artur'In; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Artur’in recherche un(e) Customer Success – Spécialiste Rétention & Impayés pour accompagner les clients dans la gestion des impayés et optimiser le recouvrement. Vous coopérerez avec l’équipe Customer Success et les partenaires pour assurer une satisfaction client durable.

Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+5 et vous aimez négocier, trouver des solutions et communiquer avec des clients en difficulté financière. Rejoignez une équipe jeune et dynamique à Paris.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, comptabilité, finance, ou relation client.
• Aisance dans la relation client et sens de la diplomatie.
• Capacité à négocier et trouver des solutions.
• Souci du recouvrement amiable et amélioration de la satisfaction client.

Responsabilités

• Prise de contact avec les clients impayés pour comprendre les raisons et les contextes.
• Proposer et mettre en place des solutions de paiement (échéanciers, ajustements).
• Suivre les dossiers, optimiser les relances et assurer le recouvrement.
• Coordonner la transmission des dossiers au contentieux avec la responsable ADV et partenaires externes.

Connaissances

Gestion des impayés

Négociation

Relation client

Analyse de dossiers

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion, comptabilité, finance, administration des entreprises, ou relation client

Description du poste

Artur’in recherche un(e) Customer Success – Spécialiste Rétention & Impayés pour accompagner les clients dans la gestion des impayés et optimiser le recouvrement. Vous coopérerez avec l’équipe Customer Success et les partenaires pour assurer une satisfaction client durable.

Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+5 et vous aimez négocier, trouver des solutions et communiquer avec des clients en difficulté financière. Rejoignez une équipe jeune et dynamique à Paris.