Customer Success Manager — Rétention & Recouvrement

Artur’In Inc.; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Rémunération variable 10-15%

Ambiance dynamique

Résumé du poste

Artur’in recrute un Customer Success Manager – Spécialiste Rétention & Impayés à Paris, avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous prenez en charge les situations à risque et travaillez sur le recouvrement et l’optimisation de nos process.

Vous aurez une rémunération brute annuelle de 30–32k€ et une part variable entre 10 et 15% selon les résultats, en collaboration avec les équipes ADV et Operations. Ce poste offre autonomie, ownership et opportunités d’évolution dans un contexte en

Qualifications

• Première expérience significative en Customer Success, relation client, recouvrement, ADV ou gestion de portefeuille client.
• Autonomie, énergie et orientation résultats exigées.
• Bonne maîtrise des chiffres et KPIs, capacité à négocier et trouver des solutions.

Responsabilités

• Gérer les situations à risque et les impayés, assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Négocier des solutions adaptées et protéger l’intérêt client et les enjeux business.
• Piloter les dossiers de bout en bout et assurer un ownership fort des résultats.
• Optimiser les scénarios de relance et rendre la gestion plus scalable et efficace.
• Suivre les KPI de rétention et recouvrement et transformer les données en actions.
• Coordonner avec la Responsable ADV et partenaires externes pour escalade et résolution.

Connaissances

Relation client

Négociation

Analyse de données

KPI management

Autonomie

Orientation résultats

Esprit entrepreneurial

Outils

CRM

Description du poste

Artur’in recrute un Customer Success Manager – Spécialiste Rétention & Impayés à Paris, avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous prenez en charge les situations à risque et travaillez sur le recouvrement et l’optimisation de nos process.

Vous aurez une rémunération brute annuelle de 30–32k€ et une part variable entre 10 et 15% selon les résultats, en collaboration avec les équipes ADV et Operations. Ce poste offre autonomie, ownership et opportunités d’évolution dans un contexte en