Customer Success Specialist — Remote & Growth Driver

LegalPlace; Montpellier; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Abonnement Gymlib

Mutuelle Alan

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Résumé du poste

LegalPlace, plateforme SaaS dédiée aux entrepreneurs, recherche un conseiller relation client. Vous serez au cœur de notre mission : transformer les requêtes clients en expériences positives et assurer un suivi transparent des dossiers.

Avec au moins 2 ans dans la relation client téléphonique, vous garantirez une communication fluide et des réponses claires, tout en gérant les résiliations et les remboursements avec professionalisme.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en relation clients par téléphone.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Passionné(e) par le contact humain.
• Polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.
• Maîtrise d'un CRM.

Responsabilités

• Satisfaction clients: transformer petits tracas en sourire et répondre avec les solutions LegalPlace.
• Informer et accompagner les clients sur le suivi de leur dossier et les mises à jour.
• Prise en charge des questions clients par téléphone et email.
• Gestion des résiliations et remboursements avec tact et efficacité.

Connaissances

Relation client

Communication orale et écrite

Négociation

Polyvalence

CRM

Outils

CRM

Description du poste

LegalPlace, plateforme SaaS dédiée aux entrepreneurs, recherche un conseiller relation client. Vous serez au cœur de notre mission : transformer les requêtes clients en expériences positives et assurer un suivi transparent des dossiers.

Avec au moins 2 ans dans la relation client téléphonique, vous garantirez une communication fluide et des réponses claires, tout en gérant les résiliations et les remboursements avec professionalisme.