Customer Success Manager – SMB Growth & Activation (Remote)

Loyoly; Paris; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail flexible

Job summary

Loyoly, basé à Paris Sentier, recherche un Customer Success Manager Junior pour accompagner un portefeuille SMB et piloter l’activation, l’adoption et la rétention des programmes Loyoly. Profil: Bac+3 minimum, 2 ans d’expérience en Customer Success/Sales, maîtrise du français et de l’espagnol, autonomie et esprit entrepreneurial.

CDI, télétravail flexible, bureaux à Paris. Vous serez en charge de l’onboarding, du suivi client, de lEXPansion et de la collaboration transversale avec les équipes

Qualifications

• Onboarding et activation des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables.
• Suivi de la performance et de l’usage des clients dans le temps.
• Collaboration transversale avec les équipes Sales, Produit et Tech.
• Maîtrise du CRM HubSpot, et fiabilisation des données d’usage et de suivi.

Responsibilities

• Piloter l’onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables.
• Accompagner la mise en place des programmes de fidélité.
• Garantir l’atteinte des critères d’activation dans les délais.
• Suivre la performance et l’usage des clients dans le temps.
• Identifier proactivement les risques de churn et proposer des plans d’action.
• Être responsable de la rétention de ton portefeuille et de l’expansion.

Skills

Orientation résultats

Data-driven

Autonomie

Français courant

Espagnol courant

Expérience CS/Sales

Education

Bac +3 minimum

Tools

HubSpot

Job description

Loyoly, basé à Paris Sentier, recherche un Customer Success Manager Junior pour accompagner un portefeuille SMB et piloter l’activation, l’adoption et la rétention des programmes Loyoly. Profil: Bac+3 minimum, 2 ans d’expérience en Customer Success/Sales, maîtrise du français et de l’espagnol, autonomie et esprit entrepreneurial.

CDI, télétravail flexible, bureaux à Paris. Vous serez en charge de l’onboarding, du suivi client, de lEXPansion et de la collaboration transversale avec les équipes