Customer Success Manager – Projets d’Adaptation du Logement

Logiadapt; Marseille; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (5 jours/mois)

Équipement MacBook Air

Séminaire annuel

Afterwork mensuel

Entreprise à mission

Résumé du poste

Logiadapt recrute un Customer Success Manager pour rejoindre l’équipe Opérations et coordonner des projets d’adaptation destinés à améliorer le quotidien des personnes âgées.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des bénéficiaires et aidants, gérerez un portefeuille de projets et veillerez à la conformité technique et administrative des dossiers, avec un accent sur la qualité et le service client.

Qualifications

• Expérience préalable en relation client ou en startup demandée.
• Être organisé(e), efficace et rigoureux(se) et accepter les démarches complexes.
• Souhait d’intégrer une aventure ambitieuse.
• Connaissances dans le médico-social ou la rénovation appréciées.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié du bénéficiaire et de son aidant tout au long du parcours.
• Gérer un portefeuille de projets d’adaptation et assurer le bon déroulement.
• Vérifier la cohérence technique et financière des devis des artisans.
• Préparer administrativement les dossiers pour limiter les rejets.
• Assurer un traitement efficace et qualitatif des dossiers pour bénéficiaires et partenaires.
• Contribuer à la vie de l’équipe Ops et améliorer la communication entre les équipes.
• Améliorer la communication entre Opérations et Sales et Partenaires sur les points de bascule.

Connaissances

Relation client

Organisation personnelle

Rigueur

Outils

HubSpot

Aircall

Payfit

Notion

Claude

MacBook Air

Description du poste

Logiadapt recrute un Customer Success Manager pour rejoindre l’équipe Opérations et coordonner des projets d’adaptation destinés à améliorer le quotidien des personnes âgées.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des bénéficiaires et aidants, gérerez un portefeuille de projets et veillerez à la conformité technique et administrative des dossiers, avec un accent sur la qualité et le service client.