Customer Success Manager – Mobilité Électrique & Intégration

Achil; Paris; On-site; EUR 70,000 - 80,000; Full time

Job summary

Achil recherche un Responsable Customer Success à Paris pour piloter l'onboarding des partenaires, coordonner les projets d'intégration technique et animer des formations. Vous suivrez les SLA et KPI, et identifierez les opportunités de développement des comptes afin de soutenir la croissance de l'entreprise.

Le poste est en CDI cadre, localisé à Paris, avec une rémunération annuelle de 70 000 € à 80 000 €, et une part variable de 10 à 15 % du fixe.

Qualifications

• Expérience avérée dans l'accompagnement de clients et partenaires BtoB.
• Connaissance des bornes de recharge et des plateformes de supervision.
• Expérience en onboarding et formation de partenaires professionnels.
• Capacité à concevoir des processus et supports d'accompagnement.

Responsibilities

• Piloter l'onboarding des partenaires et les accompagner dans la prise en main des solutions.
• Coordonner les projets d'intégration technique entre bornes, plateforme cloud et systèmes tiers.
• Concevoir et animer des formations techniques et commerciales.
• Assurer le suivi et la satisfaction client avec SLA et KPI.
• Identifier les opportunités de développement des comptes et remonter les besoins.

Skills

Anglais professionnel courant

Gestion de projets

Onboarding partenaires

Formation partenaires

Coordination technique

Suivi SLA/KPI

Développement commercial

Job description

Achil recherche un Responsable Customer Success à Paris pour piloter l'onboarding des partenaires, coordonner les projets d'intégration technique et animer des formations. Vous suivrez les SLA et KPI, et identifierez les opportunités de développement des comptes afin de soutenir la croissance de l'entreprise.

Le poste est en CDI cadre, localisé à Paris, avec une rémunération annuelle de 70 000 € à 80 000 €, et une part variable de 10 à 15 % du fixe.