Customer Success Manager - Logiciel

Beetween; Versailles; Hybride; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques cadeaux

Séminaire

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Beetween Group, éditeur de logiciel SaaS spécialisé en recrutement, cherche un Customer Success Manager à Versailles (Île-de-France). Vous rejoindrez une équipe dédiée à l’accompagnement client et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Vous identifiez les besoins, assurez le suivi des demandes et travaillez avec les équipes techniques pour garantir une expérience fluide et durable. Passionné(e) par la relation client, vous aimez relever les challenges dans un contexte en

Qualifications

• Sensible aux nouvelles technologies et SaaS.
• Aptitude à écouter et à comprendre les besoins des clients.
• Excellentes compétences en communication, orale et écrite.

Responsabilités

• Accompagner nos clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié.
• Identifier leurs besoins et leur faire découvrir les nouveautés du logiciel (ATS).
• Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative.
• Analyser les retours clients et proposer des améliorations pertinentes.
• Travailler avec les équipes techniques pour suivre les demandes et incidents.

Description du poste

À propos de nous

Beetween Group est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) en pleine croissance, classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Notre mission ? Digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnels RH pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : les candidats. Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween Group est passé de 10 à plus de 100 collaborateurs sur plusieurs sites grâce à plusieurs levées de fonds et à une forte croissance externe.

Pour accompagner cette dynamique, renforcer son développement à l’international et continuer à faire évoluer notre logiciel, nous recrutons aujourd’hui un(e) Customer Success Manager !

Mission

Directement rattaché(e) à la responsable de l’Équipe Client, vous rejoignez une équipe de Customer Success Managers engagés, où l’entraide, la bonne humeur et l’excellence client sont au cœur du quotidien.

Curieux(se) des nouvelles technologies et des solutions SaaS, vous avez envie de contribuer à un projet innovant et ambitieux.

La satisfaction client n’est pas un objectif pour vous, c’est une évidence !

Votre Rôle

• Accompagner nos clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié
• Identifier leurs besoins et leur faire découvrir les nouveautés de notre logiciel de recrutement (ATS)
• Garantir une expérience utilisateur fluide, qualitative et durable
• Analyser les retours clients afin d’anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer un suivi efficace des demandes et incidents

Les petits + de vos missions :

• Des échanges réguliers avec les équipes, partages de bonnes pratiques, brainstormings communs avec les autres services.
• Vous aimez le challenge ? Dans un environnement ultra-concurrentiel comme celui des logiciels ATS, vous serez servi(e) !
• Environnement de travail agréable en plein centre de Versailles (Parc) 3 gares à proximité (St Lazare/Montparnasse/Invalides)
• Participer au succes d'une entreprise en pleine croissance et qui s'implante à l'international
• Des avantages qui font plaisir : chèques cadeaux à Noël, séminaire mémorable et une ambiance conviviale et collaborative au quotidien

Profil

Qui êtes vous ?

Sensible aux nouvelles technologies, et aux offres de logiciel de recrutement Saas, vous souhaitez prendre part à la montée en puissance d'un projet innovant. Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction client est votre priorité absolue.

• De formation supérieure, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire pourquoi pas dans le milieu de la HrTech! Vous avez une forte capacité d'écoute et une empathie naturelle, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et les attentes des clients.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre créativité et vous savez prioriser les urgences. Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre des informations complexes de manière claire et concise y compris dans une pratique fluide del'Anglais.
• Déterminé(e), audacieux, avec un goût du challenge et des prises d'initiatives, vous avez une capacité à écouter et à comprendre les clients pour leur proposer les meilleures solutions face à leurs problématiques souvent complexes. Vous êtes également très organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue les objectifs principaux.

RETROUVEZ NOUS SUR WELCOME TO THE JUNGLE !

Référence de l'offre : uxtbud0kkq