Customer Sucess Manager

JobAffinity by Intuition Software; Paris; Sur place; EUR 34 200 - 41 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Remboursement transport à 50 %

Matériel mis à disposition

Résumé du poste

Intuition Software, éditeur RH en mode SaaS, recrute un(e) chargé(e) de relation client et Customer Success pour le portefeuille parisien. Vous autonomez le développement client, accompagnez les premiers pas des utilisateurs et assurez le support quotidien.

Poste en CDI à Paris 8e avec prise d’effet immédiate; salaire autour de 38K€ + primes, avantages Swile et mobilité.

Qualifications

• Formation Bac+2/5 et expérience commerciale, en CSM ou en recrutement.
• Bonne écoute, empathie et sens du relationnel pour accompagner les clients.
• Gestion du portefeuille clients et utilisation d’un CRM.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients en autonomie.
• Générer de la croissance et détecter les upsells et ventes complémentaires.
• Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs et accompagner leur prise en main.
• Assurer une assistance fonctionnelle et répondre aux questions du quotidien.
• Animer des sessions d’onboarding dynamiques pour nos nouveaux clients.
• Être à l’écoute des retours clients et collaborer avec l’équipe projet pour faire évoluer Jobaffinity.
• Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et contenus de la FAQ.
• Maintenir un CRM à jour en lien avec les équipes Customer Success et Commerciale.

Connaissances

Empathie

Pédagogue

Rigueur

Proactivité

Curiosité

Formation

Formation Bac+2/5

Description du poste

Intuition Software est un éditeur de logiciel RH en mode SaaS. Notre logiciel Jobaffinity, est une application de gestion des recrutements et de multi-diffusion d'annonce agréable et intuitive, incontournable dans l’univers RH.

Notre mission ? Accompagner les entreprises dans leur stratégie de recrutement grâce à un logiciel saas RH facile, intuitif et pensé par et pour les recruteurs.

Plus de 500 entreprises, cabinets et institutions nous font déjà confiance et ce n'est qu'un début...

2026 s'annonce chargée en perspectives : nouveaux produits, nouveaux clients, nouveaux sommets à atteindre !

Intuition Software c’est une équipe sympa, dynamique et ambitieuse. Nous aimons la tech, le monde du recrutement, et aussi…les bons moments entre collègues.

Responsabilités

Vous participez au développement de notre « customer service » à travers différentes missions :

Relation client & Customer Success

• Gérer et développer un portefeuille clients en toute autonomie
• Générer de la croissance et détecter les upsells et ventes complémentaires
• Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs et accompagner leur prise en main
• Assurer une assistance fonctionnelle et répondre aux questions du quotidien
• Animer des sessions d’onboarding dynamiques pour nos nouveaux clients
• Être à l’écoute des retours clients et collaborer avec l’équipe projet pour faire évoluer Jobaffinity
• Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et contenus de la FAQ
• Maintenir un CRM à jour en lien avec les équipes Customer Success et Commerciale

Communication

• Participer à l’organisation de webinars et événements digitaux pour valoriser nos solutions
• Contribuer à une communication client claire, moderne et orientée solution

Qualifications

De Formation Bac+2/5, Vous Justifiez D'une Expérience Commerciale, En CSM Ou En Recrutement. Vous Aimez Les Échanges Et Contacts Clients, Et Vous Reconnaissez Ici

• Empathique et à l’écoute, vous comprenez et anticipez les besoins clients
• Pédagogue et clair(e), vous simplifiez les concepts techniques
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez votre portefeuille et votre CRM avec soin
• Proactif(ve) et adaptable, vous résolvez les problèmes avant qu’ils n’arrivent
• Curieux(se) et collaboratif(ve), vous aimez travailler avec toutes les équipes pour faire évoluer le produit

Informations pratiques

Prise de poste : Dès que possible

Lieu : Paris 8e

Salaire : 38K€ + Primes

Type de contrat : CDI

Avantages : Carte Swile, remboursement transport à 50 %, matériel mis à disposition.