Customer Success Manager (Junior) (h/f/d)

JustRelate Group

Paris

Sur place

EUR 40 000 - 60 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Politique de télétravail

Tickets restaurant

Subventions transport

Formation professionnelle

Prime annuelle

Événements d'équipe

Résumé du poste

JustRelate Group recherche un professionnel expérimenté en Customer Success pour piloter l'adoption de sa plateforme JustRelate Home en France. Il s'agit d'accompagner les clients dans l'optimisation de l'utilisation de la plateforme, tout en identifiant des opportunités commerciales.

Le candidat idéal aura entre 1 et 10 ans d'expérience dans un rôle de gestion de la relation client B2B, sera francophone natif et maîtrisera l'anglais professionnel. De nombreux avantages sont offerts, tels que des horaires flexibles et une politique de télétravail.

Qualifications

1 à 10 années d'expérience en Customer Success, Account Management ou Relations Client B2B.
Francophone natif.
Maîtrise de l'anglais professionnel requise.

Responsabilités

Piloter l'adoption de la plateforme JustRelate Home.
Accompagner les clients dans l'onboarding et l'optimisation de l'usage.
Fournir un reporting stratégique sur les tendances d'adoption.

Connaissances

Customer Success

Account Management

Relations Client B2B

Maîtrise de l'anglais professionnel

Description du poste

Responsabilités

Pilotez l'adoption de la plateforme JustRelate Home auprès des clients existants sur le marché français. Accompagnez les clients dans l'onboarding, l'optimisation de l'usage et la satisfaction. Identifiez les opportunités de vente croisée et de montée en gamme, surveillez les indicateurs de risque de churn, et fournissez un reporting stratégique sur les tendances d'adoption et opportunités commerciales.

Qualifications

Vous devez posséder 1 à 10 années d'expérience en Customer Success, Account Management ou Relations Client B2B, être francophone natif et maîtriser l'anglais professionnel.

Avantages