Customer Success Manager: Engagement & Renewal Lead

Holicare; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Holicare recherche un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction client du service, de la signature du contrat jusqu’au renouvellement, en veillant à l’engagement des utilisateurs et à la valeur perçue. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Développement pour soutenir l’ensemble du processus commercial et opérationnel.

Vous préparerez le déploiement, le calendrier de communication et le webinaire de présentation.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce/ingénierie.
• Expérience 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Connaissance RH et stratégie RH appréciée.
• Bonnes aptitudes analytiques et rédactionnelles.

Responsabilités

• Accompagner le client de la signature au renouvellement.
• Préparer le calendrier de communication et le webinaire de présentation.
• Suivre l'engagement et les taux de participation.
• Proposer des actions de prévention et de sensibilisation.
• Collaborer avec les commerciaux et le Directeur médical.
• Préparer le baromètre santé mentale et RPS et rapports.

Connaissances

Analyse données

Rigueur organisation

Esprit d'équipe

Communication écrite

Formation

Bac+4/5 (commerce/ingénieur)

Description du poste

Holicare recherche un Customer Success Manager pour assurer la satisfaction client du service, de la signature du contrat jusqu’au renouvellement, en veillant à l’engagement des utilisateurs et à la valeur perçue. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables Développement pour soutenir l’ensemble du processus commercial et opérationnel.

Vous préparerez le déploiement, le calendrier de communication et le webinaire de présentation.