Customer Success Associate – Alternance (HubSpot)

Edilead; Antony; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle attractive

Chèques vacances

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Edilead recherche un Customer Success Manager en alternance pour accompagner le Responsable du pôle Customer Success. Vous traiterez les demandes clients multicanales, assurerez communication et réactivité, et participerez à l’upsell et à la réactivation des clients.

Vous mettrez à jour le CRM HubSpot, préparerez des reportings et contribuerez à l’amélioration des processus du service. Profil bac+3 à bac+5, autonome et réactif, vous aimez le marketing digital et le travail d’équipe.

Qualifications

• Formation supérieure type École de Commerce ou universitaire (Bac+3 à Bac+5).
• Première expérience en Customer Success ou dans un rôle similaire souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (HubSpot, Excel, PowerPoint…).

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes multicanales des clients.
• Garantir un niveau élevé de communication et de réactivité.
• Upsell et cross-sell sur les clients actifs, réactiver d’anciens clients.
• gérer et challenger les prestataires externes.

Connaissances

Communication

Réactivité

Organisation

Esprit d’équipe

Autonomie

Formation

Bac +3 à Bac +5 en commerce ou universitaire

Outils

HubSpot

Excel

PowerPoint

Description du poste

Edilead recherche un Customer Success Manager en alternance pour accompagner le Responsable du pôle Customer Success. Vous traiterez les demandes clients multicanales, assurerez communication et réactivité, et participerez à l’upsell et à la réactivation des clients.

Vous mettrez à jour le CRM HubSpot, préparerez des reportings et contribuerez à l’amélioration des processus du service. Profil bac+3 à bac+5, autonome et réactif, vous aimez le marketing digital et le travail d’équipe.