Alternance Customer Success Manager — Formation 100%

ISCOD; Antony; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) alternant(e) pour le service commercial et back office à Antony (92). Vous serez en charge de réceptionner les demandes clients, assurer la qualité des échanges, et effectuer des upsell/cross-sell.

Vous gérerez le CRM HubSpot, mettrez à jour les informations client et devis, et participerez à des reporting et projets d'amélioration des process. Vous travaillerez en équipe, serez rigoureux et organisé, et bénéficierez d’une formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Être à l’aise avec les clients et la communication multicanale.
• Rigueur et organisation indispensables pour le suivi des demandes.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes multicanaux des clients.
• Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité.
• Upsell et Cross sell sur les clients actifs.
• Réactivation d’anciens clients.
• Gérer et challenger les prestataires externes.
• Mise à jour et suivi du CRM HubSpot.
• Préparer des reporting et animer les réunions internes.
• Livraisons des leads et contrôles qualité des leads.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Equipe

CRM HubSpot

Reporting

Gestion Prestataires

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

HubSpot

Description du poste

ISCOD recherche un(e) alternant(e) pour le service commercial et back office à Antony (92). Vous serez en charge de réceptionner les demandes clients, assurer la qualité des échanges, et effectuer des upsell/cross-sell.

Vous gérerez le CRM HubSpot, mettrez à jour les informations client et devis, et participerez à des reporting et projets d'amélioration des process. Vous travaillerez en équipe, serez rigoureux et organisé, et bénéficierez d’une formation prise en charge à 100% par l’entreprise.