Customer Onboarding Manager — Accelerate Value & Adoption

Partech; Paris; Presencial; EUR 36 000 - 39 000; Tempo integral

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Resumo da oferta

Skello, acteur de l’IA RH pour les équipes terrain, cherche un Customer Onboarding Manager à Paris. Vous aurez pour mission d’amener rapidement les clients à la valeur de Skello tout en préservant la qualité de l’accompagnement.

Vous animerez des formations, suivrez un portefeuille d’environ 60 comptes et assurerez un onboarding fluide jusqu’à la transition vers l’Account Manager. Expérience SaaS appréciée et sens du relationnel.

Qualificações

• Première expérience réussie en onboarding, formation client ou gestion de portefeuille.
• Appétence produit et capacité à simplifier un outil complexe.
• Proactivité, curiosité et capacité à relancer et suivre les clients.
• Capacité à gérer un pipeline/portefeuille avec rigueur, comme un commercial.

Responsabilidades

• Animer des sessions de formation, en groupe ou en individuel, pour faire monter les clients en compétence sur l'outil.
• Suivre en continu un portefeuille d'environ 60 comptes et connaître l'état de chaque client.
• Relancer activement pour favoriser l'usage réel du produit et réduire les no-shows et impayés.
• Détecter les signaux et remonter les opportunités d'upsell avec l'appui des Sales.
• Maintenir le CRM à jour et piloter les activités au quotidien.

Conhecimentos

Onboarding

Formation client

Gestion portefeuille

Proactivité

Curiosité

Pipeline rigoureux

Relationnel

Communication écrite/orale

CRM Salesforce/Intercom

Ferramentas

Salesforce

Intercom

Descrição da oferta de emprego

Skello, acteur de l’IA RH pour les équipes terrain, cherche un Customer Onboarding Manager à Paris. Vous aurez pour mission d’amener rapidement les clients à la valeur de Skello tout en préservant la qualité de l’accompagnement.

Vous animerez des formations, suivrez un portefeuille d’environ 60 comptes et assurerez un onboarding fluide jusqu’à la transition vers l’Account Manager. Expérience SaaS appréciée et sens du relationnel.