CSM & Onboarding Intern (H/F/NB)

D-EDGE Hospitality Solutions; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Environnement bienveillant

Afterworks réguliers

Activités d'équipe

Résumé du poste

D-EDGE Hospitality Solutions, entreprise axée sur l'hôtellerie, recherche un(e) candidat(e) pour créer et configurer des applications client, tout en participant à des projets techniques. Vous aurez l'occasion d'évoluer dans une entreprise SaaS en pleine croissance, tout en développant vos compétences dans un environnement convivial et dynamique au cœur de Paris. Un bon niveau de français et d'anglais est requis, et l'espagnol est un plus.

Qualifications

• Intérêt pour le fonctionnement d'un produit SaaS et l'univers hôtelier.
• Soigneux dans le suivi des procédures et des détails.
• Curieux et autonome dans la gestion des tâches.

Responsabilités

• Créer et configurer des applications client.
• Participer à l’intégration de nouveaux groupes hôteliers.
• Suivre l’usage de la solution et identifier des pistes d’amélioration.

Connaissances

Intérêt pour la tech et l'hôtellerie

Rigueur & sens du détail

Esprit d'initiative

Organisation

Collaboration

Niveau de français et d'anglais

Espagnol (un plus)

Description du poste

Tes responsabilités

• Créer et configurer les applications client (app, campagnes automatisées email/SMS/Whatsapp, etc.)
• Participer à l’intégration de nouveaux groupes hôteliers sur LoungeUp
• Suivre l’usage de la solution et identifier des pistes d’amélioration continue
• Apporter un support ponctuel à l’équipe CSM dans la gestion de projets clients
• Contribuer à des projets internes pour optimiser l’efficacité de l’équipe ou améliorer l’expérience client

Profil recherché

• Intérêt pour la tech et l'hôtellerie : tu veux découvrir le fonctionnement d'un produit SaaS et l'univers hôtelier
• Rigueur & sens du détail : tu aimes que les choses soient bien faites, sais te relire et suivre des procédures avec soin
• Esprit d'initiative : tu es curieux·se, autonome, et tu n'attends pas toujours qu'on te dise quoi faire
• Organisation : tu sais prioriser, structurer ton travail et gérer plusieurs tâches en parallèle - y compris en jonglant entre deux équipes
• Collaboration : tu as envie d'évoluer dans une équipe jeune, conviviale et dynamique
• Langues : un bon niveau de français et d'anglais est requis. L'espagnol est un plus.

Ce QuTu Vas Apprendre

• Comprendre le rôle clé d'un CSM dans une entreprise SaaS en croissance
• Travailler sur des projets concrets avec des clients réels
• Monter en compétences rapidement sur des outils et des problématiques techniques
• Évoluer dans une start-up où l'on valorise l'autonomie et la prise d’initiative

Ce QuOn Offre

• Une formation complète à ton arrivée avec un "buddy" pour t'accompagner
• Un environnement bienveillant et stimulant, dans des locaux en plein cœur de Paris
• Une équipe soudée, passionnée, toujours prête à partager ses connaissances
• Des afterworks réguliers et des activités d'équipe

Démarrage souhaité en juillet ou août 2026.