CRM Project Lead – Luxury Fashion (Salesforce)

Arlettie; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Arlettie, pionnière des ventes privées dans le luxe, recherche un Chef de Projet CRM pour piloter les campagnes, le ciblage et les flux clients via Salesforce Marketing Cloud. Vous rédigerez les briefs et coordonnerez les échanges avec les équipes et les prestataires.

Issu d’une école supérieure de commerce, vous avez 2–3 ans d’expérience dans la mode et le luxe, maîtrisez Salesforce et Marketing Cloud, Excel, et le français et l’anglais courants.

Qualifications

• Expérience similaire 2–3 ans dans l’univers de la mode et du luxe.
• Maîtrise de Salesforce et Salesforce Marketing Cloud exigée.
• Bonne connaissance d’Excel pour les analyses de KPIs.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, niveau bilingue/natif.

Responsibilities

• Définir le contenu des campagnes, le ciblage et l’extraction de la clientèle sur Salesforce, le canal et le timing des envois.
• Rédiger les briefs de campagnes avec les équipes de production, respecter la charte Arlettie.
• Exécuter l’ensemble des flux clients (articles, emailing, enquêtes, phoning).
• Fournir les statistiques de chaque campagne et proposer des améliorations pour booster les résultats.
• Mettre en place des campagnes automatiques pour dynamiser la base clients et réduire le churn.

Skills

Gestion de projet

Rigueur

Analyse

Exécution

Communication

Français courant

Anglais courant

Education

École supérieure de commerce / Master marketing & digital

Tools

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

Excel

Job description

Arlettie, pionnière des ventes privées dans le luxe, recherche un Chef de Projet CRM pour piloter les campagnes, le ciblage et les flux clients via Salesforce Marketing Cloud. Vous rédigerez les briefs et coordonnerez les échanges avec les équipes et les prestataires.

Issu d’une école supérieure de commerce, vous avez 2–3 ans d’expérience dans la mode et le luxe, maîtrisez Salesforce et Marketing Cloud, Excel, et le français et l’anglais courants.