CRM Manager — Parcours Auto & Cross‑Sell

Ornikar; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT mensuel

Permis gratuit

Télétravail hebdo

Chèques-restaurants Swile

Complémentaire Alan

Gymlib

Formation Edflex

Réductions Leeto

Résumé du poste

Ornikar recrute un/une CRM Manager pour piloter l’ensemble du périmètre CRM Assurance, en collaboration avec le Head of CRM & Marketing Client et les squads Produit, Data et Growth.

Vous serez responsable de scaler le parcours CRM Auto, développer le cross-sell et délivrer les cycles CRM alignés sur les features Assurance, tout en garantissant la qualité des données et la fiabilité des parcours.

Qualifications

• 5+ années d’expérience en CRM lifecycle et gestion de parcours complexes
• Maîtrise opérationnelle d’un outil marketing automation avancé (idéalement Braze)
• Bonne compréhension des données et du reporting
• Orientation business et priorisation dans un contexte produit/scaleup

Responsabilités

• Faire scaler le parcours CRM Auto et améliorer les taux d’activation et de rétention
• Conduire le cross-sell Auto → MRH → Chien & Chat et optimiser les campagnes multi-produits
• Définir et piloter les cycles CRM en production (events, triggers, segmentation, automatisation)
• Travailler avec Product, Data et Growth pour intégrer les évolutions produit aux CRM

Connaissances

CRM lifecycle management

Braze

Data analytics

Lifecycle campaigns

Product mindset

Outils

Braze

Description du poste

Ornikar recrute un/une CRM Manager pour piloter l’ensemble du périmètre CRM Assurance, en collaboration avec le Head of CRM & Marketing Client et les squads Produit, Data et Growth.

Vous serez responsable de scaler le parcours CRM Auto, développer le cross-sell et délivrer les cycles CRM alignés sur les features Assurance, tout en garantissant la qualité des données et la fiabilité des parcours.