CRM Manager | CDI | Full Remote

Standard Ecom; France; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Standard Ecom, jeune agence spécialisée dans le CRM pour une trentaine de marques e‑commerce, recherche un CRM Manager en full remote. Vous gérerez les stratégies CRM sur Klaviyo, créerez des calendriers éditoriaux et rédigerez des briefs pour designers et copywriters. Vous suivrez les KPI, optimiserez les campagnes et proposerez des initiatives pour renforcer la relation client.

Ce poste offre une grande autonomie, une opportunité de développement et une collaboration avec le CEO et la COO.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en CRM ou e-commerce.
• Capacité d'analyser les KPI et d'en déduire des actions.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Esprit rigoureux, curieux et proactif.
• Capacité à travailler en autonomie à distance.

Responsibilities

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de clients.
• Établir des calendriers éditoriaux.
• Rédiger briefs pour designers et copywriters.
• Entretenir la relation client (reporting et appels).
• Suivre les KPI et ajuster les campagnes CRM.
• Proposer des initiatives pour renforcer la relation client.

Skills

CRM & e‑commerce

Synthèse et analyse

Relation client

Rigueur

Curiosité

Proactivité

Humilité

Motivation élevée

Job description

La Standard Ecom est une jeune agence qui accompagne plus d’une trentaine de marques e-commerce comme The Bradery, JIMMY FAIRLY, Delsey dans le développement de leurs stratégies CRM. Cela passe par la mise en place d’automatisations emailing, la gestion de newsletters, la création de campagnes WhatsApp, etc.

Au total, au sein de la Standard Ecom, nous sommes une dizaine de personnes partageant les mêmes valeurs et les mêmes ambitions. Nous évoluons toutes et tous dans une organisation en full remote. Tu es libre de travailler d’où tu le souhaites et de t'organiser à ta manière, tant que le travail est fait.

Pour renforcer nos équipes et accompagner la croissance de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) CRM Manager.

• Début : Quand tu peux.

La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

Une autonomie complète dans ton travail.

Un boost dans ta carrière.

Une rencontre en visio avec Tom (CEO).

Une étude de cas à réaliser et à présenter à Aubéri (COO).

Un dernier échange avec la Team dans le cadre d’un call café.

Bienvenue dans la Team de la Standard Ecom !

Sous la responsabilité de notre COO, tes missions seront de :

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de tes clients sous gestion.
• Créer des calendriers éditoriaux.
• Rédiger des briefs écrits pour guider nos designers et copywriters dans la création des emails.
• Entretenir la relation client (reporting, appels récurrents, réponse aux questions des clients).
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM pour en tirer des enseignements et ajuster les stratégies en conséquence.
• Être force de proposition pour de nouvelles initiatives qui renforceront la relation client.

Vos compétences

• Tu as minimum 2 ans d’expérience en CRM ou e-commerce.
• En plus d'avoir un esprit de synthèse et d'analyse, tu as un vif intérêt pour le relationnel client.
• Tu es rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et humble.
• Tu as du peps et n’as pas peur de sortir des sentiers battus.
• Tu es impliqué(e), volontaire et ultra motivé(e).
• Début : Quand tu peux.

La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

Une autonomie complète dans ton travail.