CRM & Growth Marketing Manager

Etat Libre d'Orange

Paris

Hybrid

EUR 55,000 - 85,000

Full time

8 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Remboursement transport

Bureaux Paris 2e

Télétravail 1 jour/semaine

Job summary

État Libre d’Orange est une Maison de Parfums parisienne audacieuse qui recherche un CRM & Growth Marketing Manager pour accélérer la croissance digitale et optimiser la relation client en Europe et en Amérique du Nord.

Sous la supervision de la Head of E-commerce & Digital, vous piloterez le cycle de vie client, les campagnes CRM et l’implémentation d’outils et de reporting, avec une approche créative et performante.

Qualifications

Expérience minimum 3–4 ans en CRM et marketing digital dans une marque premium.
Maîtrise des outils CRM et automation comme Klaviyo.
Connaissance des plateformes Paid Media (Meta, Google).
Esprit analytique et capacité à suivre KPI et tests.
Bonne aisance rédactionnelle et anglais courant.
Autonomie, rigueur et gestion multi-projets.

Responsibilities

Construire et piloter le calendrier CRM pour les marchés européen et nord-américain.
Concevoir et déployer les newsletters et les scénarios automatisés (flows).
Analyser la base clients et optimiser la délivrabilité et les performances.
Suivre les KPIs (revenus par client, rétention, conversion) et proposer des optimisations.
Créer des dashboards et contribuer au reporting digital.

Skills

Klaviyo

Automation tools

Analytics

Paid media

Lifecycle marketing

Anglais courant

Tools

GA4

Meta Ads Manager

Google Ads

Job description

État Libre d’Orange est une Maison de Parfums parisienne audacieuse et iconoclaste, fondée en 2006.

Avec plus de 40 fragrances, nous cultivons l’originalité, l’audace et la liberté d’expression à travers des créations olfactives surprenantes, parfois subversives mais toujours élégantes.

Dans le cadre de la structuration de notre activité digitale et de notre développement en Europe et en Amérique du Nord, nous recherchons notre CRM & Growth Marketing Manager pour accélérer la croissance digitale de la Maison, développer la relation client et renforcer la performance de nos leviers d’acquisition et de fidélisation.

Votre rôle : développer la croissance et la relation client de la Maison

Rattaché(e) à la Head of E-commerce & Digital, vous interviendrez sur les activités digitales de la Maison en Europe et en Amérique du Nord, avec un périmètre couvrant nos sites e-commerce D2C européen et américain. Vous serez principalement responsable du gestion et l’animation du cycle de vie client, tout en apportant un soutien opérationnel aux actions d’acquisition digitale.

Avec une approche à la fois créative et orientée performance, vous concevez et déployez les campagnes CRM au quotidien, tout en contribuant à l’amélioration des outils, des process et du reporting pour accompagner la croissance de la Maison.

Vous exploitez la donnée client pour affiner le ciblage des campagnes, améliorer la conversion et développer la valeur client dans la durée.

Vos missions au quotidien

Construire et piloter le calendrier CRM pour les marchés européen et nord-américain ;
Concevoir et déployer les newsletters ;
Développer les scénarios automatisés (flows) : bienvenue, panier abandonné, post-achat, anniversaire… ;
Analyser et segmenter la base de données clients ;
Optimiser la délivrabilité ;
Réaliser les A/B tests et analyser les performances CRM ;
Suivre les KPIs CRM (revenus par client, fréquence d’achats, taux de rétention, taux de conversion, engagement, désabonnement) et identifier des leviers d’optimisations.
Création de dashboard

Lifecycle marketing – animation du cycle de vie client

Développer la fidélisation et les mécaniques relationnelles
Mettre en place des campagnes de réactivation
Identifier les opportunités de réachat et définir des actions visant à augmenter la fréquence d’achat et la fidélisation
Contribuer au développement de la valeur client à long terme (LTV).
Participer à la préparation des plans de déploiement des campagnes d’acquisition digitales, en lien avec la Head of E-commerce & Digital ;
Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes et à la coordination de leur déploiement;
Participer à la préparation des brief créatifs en lien avec les équipes concernées
Identifier de nouveaux leviers d’acquisition ;
Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations pour améliorer leur efficacité.
Travailler en lien étroit avec les équipes créatives ;
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe E-commerce pour assurer le déploiement des campagnes et des activations cycle de vie sur les sites européen et nord-américain ;
Contribuer à l’amélioration continue des outils, des process et du reporting digital.

Profil recherché

Expérience : minimum 3-4 ans en CRM et marketing digital, idéalement au sein d’une marque premium, beauté ou parfumerie en vente directe (DTC), et à dimension internationale.

Vos atouts pour réussir :

Excellente maîtrise des outils CRM et d’automation (notamment Klaviyo); une connaissance des plateformes Paid Media (Meta, Google) est apprécié ;
Esprit analytique : vous suivez les KPI, réalisez des tests, analysez les résultats et formulez des recommandations d’optimisation ;
Réelle appétence pour l’IA et les outils digitaux au service de sa productivité, de la personnalisation et de la création de contenus ;
Sensibilité créative et capacité à rédiger des briefs clairs et inspirants ;
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation, avec la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;
Anglais courant (écrit et oral),

Ce que nous offrons