Stage - Assistant(e) Chef de projet CRM (F/H/X)

Inside Lvmh; France; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Sephora France recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet CRM pour janvier 2027, stage de 6 mois. Vous participerez à la construction du plan CRM, au suivi KPI et à l'organisation d'événements pour nos meilleures clientes.

Vous êtes étudiant(e) en École de Commerce ou Communication (Bac+4/5), rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du relationnel. Un bon niveau d’anglais est apprécié et vous aspirez à évoluer dans un environnement international de la beauté.

Qualifications

• École de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5.
• Bonnes qualités rédactionnelles et créatives attendues.
• Bon niveau d’anglais requis.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle du plan CRM (e-mail, SMS et push App).
• Construction du plan CRM et gestion du rétroplanning.
• Collecte d’informations auprès des services et rédaction des briefs.
• Gestion des allers-retours créatifs avec les agences.
• Coordination interne (juridique, offre, e-store, retail…) et externe (agences, routeurs…).
• Suivi et présentation hebdomadaire des KPI et consolidation du reporting mensuel.
• Organisation d’événements pour nos meilleures clientes, en coordination avec les marques et la Supply Chain.
• Veille concurrentielle et analyse des tendances CRM.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Dynamisme

Proactivité

Curiosité

Rédaction

Anglais

Formation

École de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5

Description du poste

Stage de 6 mois à pourvoir pour janvier 2027

Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à réaliser les missions suivantes :

Gestion opérationnelle du plan d’animation CRM commercial (e-mail, SMS & push App) :

• Construction du plan CRM
• Gestion du retroplanning
• Collecte des informations auprès des différents services et rédaction des briefs
• Gestion des allers-retours créatifs avec les agences
• Coordination interne (juridique, offre, e-store, retail…) et externe (agences, routeurs…)

Analyse des performances

• Suivi et présentation hebdomadaire des KPI’S
• Consolidation d’un reporting mensuel

Organisation d’évènements pour nos meilleures clientes:

• Coordination avec les marques dans la mise en place d’évènements co-brandés(gestion des communications clients et du tirage au sort)
• Gestion d’opérations de gifting(coordination avec les fournisseurs et la Supply Chain, répartition en magasin)
• Coordination interne (service relations presse, magasins, supply, opération) et externe (prestataires, marques)
• Bilan de ces activations

Veille concurrentielle avec analyse

Le poste d’Assistant.e Chef de Projet CRM permet d’appréhender le domaine du CRM. Il permet de participer activement aux projets menés par l’équipe CRM France : les missions confiées favorisent le travail d’équipe, l’autonomie et la coordination avec de nombreux interlocuteurs.

• Ecole de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5.
• Grande rigueur, organisation, bon relationnel, dynamisme, proactivité et curiosité.
• Bonnes qualités rédactionnelles et créatives attendues.
• Bon niveau d’anglais requis.

À nos côtés , vous découvrirez :

• Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
• Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agit de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.