CRM & Emailing Manager Confirmé - F/H

Stride-up; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Stride-up recherche un Account Manager Confirmé pour rejoindre l’équipe CRM et accompagner des marques dans leur croissance. Vous gérez un portefeuille client en autonomie, définissez des stratégies de rétention et assurez la performance des campagnes (Email, WhatsApp, SMS, Push) tout en assurant une délivrabilité optimale.

Vous analysez la Lifetime Value et proposez des optimisations data-driven pour maximiser la rentabilité.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en CRM en agence ou startup.
• Capacité à gérer un portefeuille client de A à Z, de la stratégie à la relation commerciale.
• Maîtrise de l’analyse de données pour piloter la rentabilité (ROI).

Responsibilities

• Définir et porter les stratégies de rétention (email, WhatsApp, SMS, push) en fonction des enjeux business.
• Concevoir et déployer des architectures d’automatisation (workflows, segmentation).
• Gérer les comptes avec autonomie et optimiser la valeur client (LTV).
• Analyser les performances et produire des rapports à forte valeur ajoutée.
• Anticiper les besoins et innover (IA) pour automatiser l’opérationnel.

Skills

CRM

Gestion de portefeuille

Analyse ROI

Communication

Proactivité

Tools

Klaviyo

Figma

Wax

Simio

Job description

Stride-up poursuit son développement et recherche un Account Manager Confirmé pour rejoindre l’équipe CRM.

Ton rôle consistera à accompagner des marques dans leur stratégie de croissance et à les conseiller au quotidien.

Expert(e) de ton périmètre, tu gères un portefeuille en totale autonomie. Tu es le garant de la performance et n’hésites pas à challenger l’existant pour porter tes clients vers de nouveaux sommets.

Au quotidien tes missions seront les suivantes:

Les missions :

• Stratégie & Conseil : Définir et porter les stratégies de rétention (Email, WhatsApp, SMS, Push) en fonction des enjeux business de tes clients. Tu es l’interlocuteur privilégié sur ton portefeuille, force de proposition sur les dispositifs de fidélisation et garant d’une relation client de qualité.

• Ingénierie & Déploiement : Concevoir et implémenter des architectures d’automatisation complexes (workflows, segmentation avancée). Tu assures une rigueur exemplaire sur l’intégration technique et la délivrabilité des campagnes.

• Pilotage de la Performance LTV : Gérer tes comptes avec une autonomie complète. Ton approche est résolument ROIste : tu analyses la Customer Lifetime Value pour arbitrer les investissements et maximiser la rentabilité de la base client.

• Analyse & Reporting Stratégique : Analyser tes performances pour assurer un reporting transparent et à forte valeur ajoutée. Tu transformes la donnée en recommandations concrètes pour orienter les décisions marketing de tes clients.

• Proactivité & Innovation : Anticiper les besoins de tes clients en identifiant de nouvelles opportunités de croissance (A/B testing, personnalisation dynamique, nouveaux canaux). Tu résous de manière autonome les problématiques logiques ou techniques complexes et intègres l’IA pour automatiser ton opérationnel.

Plus que des diplômes, Stride-up recherche des personnalités, ton profil nous intéresse si :

• Tu as déjà au moins 3 ans d’expérience en CRM avec un passage en agence ou en startup
• Tu es capable de gérer ton portefeuille client de A à Z, de la stratégie technique à la relation commerciale
• Tu maîtrises l’analyse de données pour piloter la rentabilité (ROI) et orienter les décisions business de tes clients
• Tu as un excellent relationnel et une capacité à convaincre et à rassurer tes interlocuteurs
• Tu es proactif, tu challenges régulièrement tes dispositifs et tu apportes des solutions concrètes aux problématiques techniques ou logiques complexes
• Tu intègres l’IA dans tes processus de travail pour automatiser l’opérationnel et te concentrer sur l’analyse stratégique à forte valeur ajoutée

Les petits :

• Tu as déjà entendu parler de Klaviyo, Figma, Wax ou Simio ;)
• Tu as quelques notions de design
• Tu es ambitieux(se), curieux(se) et tu souhaites évoluer rapidement.
• Tu es sympa et tu as envie de t’investir dans une aventure collective.

En bref, nous recherchons des talents agiles, passionnés et proactifs. Nous sommes flexibles sur les dates, n’hésite pas à en discuter avec nous.