CRM Data & Insights Analyst - Remote

France Télévisions; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Environnement stimulant

Transformation numérique France Télévi

Projets CRM et newsletters

Équipe CRM experte

Job summary

France Télévisions recherche un CRM Data Analyst rattaché à la Responsable Transverse CRM. Vous accompagnez les équipes CRM dans le pilotage de la performance des communications (emails, newsletters, push et in-app), identifiez des opportunités d'amélioration et participez à faire évoluer les stratégies de personnalisation et d'activation.

Vous concevrez des tableaux de bord, analyserez les parcours clients, proposerez des recommandations et assurerez la qualité des données.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 avec au moins 2 ans d'expérience en analyse de données CRM ou marketing.
• Expérience dans un environnement digital à forte audience.
• Bonne maîtrise des outils de datavisualisation et de web analytics.
• Connaissance des problématiques de segmentation, ciblage et personnalisation.
• Capacité à transformer des données en recommandations claires et exploitables.
• Rigueur et orientation résultats.

Responsibilities

• Produire bilans et analyses des campagnes CRM et des parcours relationnels.
• Suivre les KPI et identifier les leviers d'optimisation.
• Analyser les comportements des utilisateurs pour comprendre les usages et l'engagement.
• Formuler des recommandations pour améliorer la performance et la fidélisation.
• Mesurer les résultats des expérimentations et contribuer à l'amélioration continue.
• Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord CRM.
• Identifier des opportunités d'optimisation des ciblages et des parcours.
• Collaborer avec les équipes CRM et Data.

Skills

Analyse de données CRM

Excel

Power BI

Piano Analytics

Segmentation et ciblage

Communication avec équipes techniques

Education

Bac+5 en analyse de données/marketing digital

Tools

Power BI

Piano Analytics

Excel

Adobe Campaign

Job description

France Télévisions recherche un CRM Data Analyst rattaché à la Responsable Transverse CRM. Vous accompagnez les équipes CRM dans le pilotage de la performance des communications (emails, newsletters, push et in-app), identifiez des opportunités d'amélioration et participez à faire évoluer les stratégies de personnalisation et d'activation.

Vous concevrez des tableaux de bord, analyserez les parcours clients, proposerez des recommandations et assurerez la qualité des données.