Gestionnaire de Campagnes CRM (F-H)

France Télévisions; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

CSE d'entreprise

Résumé du poste

France Télévisions recherche un.e chef de campagnes CRM pour piloter un portefeuille omnicanal (email, push, web) et optimiser l'engagement et la fidélisation des audiences.

Rattaché.e à la Responsable Campagnes CRM Animation, vous serez en charge des campagnes récurrentes et événements, du ciblage, du testing et du reporting, en collaboration avec les équipes transverses et les outils comme Dartagnan et Adobe Campaign Classic.

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en gestion de campagnes CRM – email – avec RGPD, A/B testing et délivrabilité.
• Maîtrise des bonnes pratiques CRM et des KPI, et capacité à délivrer des résultats mesurables.
• Expertise fonctionnelle sur Adobe Campaign Classic (v6+).

Responsabilités

• Gérer l'intégralité des campagnes CRM récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage et envoi.
• Exploiter la data pour cibler, personnaliser et optimiser les contenus et recommandations.
• Réaliser des reportings détaillés, analyser l'audience et proposer des optimisations.
• Travailler avec les équipes éditoriales, produit et data sur les meilleures pratiques CRM.

Connaissances

Esprit analytique

Vision user-centric

Excellentes qualités relationnelles

Autonomie

Force de proposition

Formation

Bac+5 : école de commerce, école d'ingénieur ou université

Outils

Dartagnan

Adobe Campaign Classic v8

Piano Analytics

Mediaritmics CDP

Jira/Confluence

Airship

Description du poste

Vous rêvez de voir vos campagnes générer des millions de visites et créer de vraies habitudes chez nos utilisateurs ? De piloter un portefeuille de newsletters qui touchent quotidiennement des millions de personnes ? Rejoignez notre équipe CRM et devenez le/la chef d'orchestre des communications qui comptent.

Au cœur de la Direction Marketing de France Télévisions, vous gérez un portefeuille complet de campagnes omnicanales (email, push notifications, web…) : des newsletters récurrentes qui fidélisent nos audiences aux campagnes événementielles autour des grands moments (Roland Garros, Cannes, Eurocup…). Votre objectif ? Maximiser l'engagement, la conversion et la fidélisation en testant, mesurant et optimisant chaque interaction.

Quelles missions vous seront confiées?

Directement rattaché à la Responsable Campagnes CRM Animation, vous gérez de A à Z un portefeuille de campagnes CRM dans une approche omnicanale pour l'ensemble des offres du groupe.

• Gérez l'intégralité des campagnes CRM récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, optimisation du contenu (objet, préheader…), paramétrage, recettage des BAT, envoi et suivi via Dartagnan et Adobe Campaign Classic v8.
• Exploitez la data pour cibler et personnaliser : segmentation fine, recommandations de contenus et ciblage intelligent pour maximiser la pertinence de chaque message.
• Optimisez les performances : reportings détaillés, analyse d'audience, A/B testing et recommandations d'amélioration des communications existantes.
• Accompagnez les équipes internes : bonnes pratiques CRM et optimisations auprès des collaborateurs éditoriaux.
• Restez à la pointe : veille technologique et benchmarking des innovations en matière d'emails et d'outils.

Vous travaillez au quotidien avec l'ensemble de l'équipe CRM et les équipes Editoriales, Produit, Data, Techniques du groupe.

Quels atouts vous propulseront?

• Maîtrise de Dartagnan avec sensibilité au design et rigueur rédactionnelle (orthographe irréprochable);
• Esprit analytique : vous aimez les chiffres, maîtrisez les KPI clé du CRM et mesurez l'impact de vos actions;
• Appétence data et connaissance idéale d'un outil de web analytics (de préférence Piano Analytics);
• Bonus : expérience CDP (Mediaritmics), outils Jira/Confluence ou ticketing, outil de gestion de push notification (Airship);
• Rigoureux, organisé, autonome et force de proposition;
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler avec des profils variés;
• Vision user-centric et appétence contenus;
• Vrai intérêt pour les médias audiovisuels, l'entertainment et les grands événements;
• Mentalité test & learn;
• Adhésion aux valeurs du service public.

Quelle formation vous est demandée?

• Diplômé de l'enseignement supérieur (Bac +5 : école de commerce, école d'ingénieur ou université)
• Minimum une première expérience de 2 ans en gestion de campagnes CRM – notamment email – avec maîtrise des bonnes pratiques, RGPD, A/B testing et délivrabilité
• Expertise fonctionnelle confirmée surAdobe Campaign Classic(v6+)

Les petits plus

• Rejoignez une équipe qui a mis le public au cœur de sa stratégie
• Possibilité de télétravail
• CSE d'entreprise

Nous sommes convaincus que la diversitéest une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !

Important: le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT+2).