Coordinateur Web-Merch & CRM – Croissance & Fidélisation

Boardriders; France; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Billabong recherche un Coordinateur Web-merchandising & CRM (H/F) pour piloter l’animation du site et les actions CRM.

2–4 ans d’expérience en e-commerce, web-merchandising ou CRM, maîtrise des CMS e-commerce (idéal SFCC) et d’une plateforme CRM/emailing; Bloomreach est un plus. Poste basé en France, hands-on et adaptable dans un environnement en évolution.

Qualifications

• 2–4 ans d’expérience en e-commerce, web-merchandising ou CRM.
• Maîtrise des CMS e-commerce, idéal SFCC, et d’une plateforme CRM/emailing.
• Autonome, proactif, organisé et capable de gérer plusieurs projets.

Responsibilities

• Animer le site et mettre en avant les produits et opérations.
• Garantir la qualité du catalogue et la cohérence des contenus e-commerce.
• Intégrer, tester et programmer les campagnes emailing et newsletters.
• Déployer et optimiser les scénarios CRM automatisés (welcome, panier abandonné, post-achat, réactivation).
• Construire les ciblages clients et soutenir le programme de fidélité.
• Suivre les performances des actions e-commerce et CRM, analyser les résultats et proposer des optimisations et tests A/B.
• Collaborer avec les équipes Contenu, SEO, CRM, Webdesign, Acquisition et IT.
• Participer aux projets de développement du site et à l’amélioration continue de ses fonctionnalités.

Skills

CRM/Emailing

Bloomreach

CMS SFCC

Tools

SFCC

Job description

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Coordinateur Web-merchandising & CRM (H/F)

Dans le cadre du lancement d'un site multi-marque, vous êtes le véritable moteur opérationnel du site. Vous contribuez à l’animation commerciale de l’offre et à la mise en œuvre des actions CRM visant à développer l’engagement et la fidélisation des clients.

A ce titre, vous occuperez les missions suivantes :

• Assurer l’animation commerciale du site en mettant en avant les produits, collections et opérations commerciales.
• Garantir la qualité du catalogue produit et la cohérence des contenus e-commerce.
• Intégrer, tester et programmer les campagnes emailing et newsletters.
• Déployer et optimiser les scénarios CRM automatisés (welcome, panier abandonné, post-achat, réactivation, etc.).
• Construire les ciblages clients et contribuer à l’animation du programme de fidélité.
• Suivre les performances des actions e-commerce et CRM, analyser les résultats et proposer des optimisations et tests A/B.
• Collaborer avec les équipes Contenu, SEO, CRM, Webdesign, Acquisition et IT afin d’assurer une expérience client performante et cohérente.
• Participer aux projets de développement du site et à l’amélioration continue de ses fonctionnalités.

Vous justifiez de 2 à 4 ans d’expérience en e-commerce, web-merchandising, CRM ou email marketing. À l’aise avec les environnements digitaux, vous maîtrisez les principaux CMS e-commerce, idéalement SFCC, ainsi qu’une plateforme CRM/emailing (une connaissance de Bloomreach serait appréciée). Autonome et orienté(e) action, vous savez travailler en mode « hands-on » et faire preuve d’initiative dans un environnement en constante évolution. Rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails, vous possédez un excellent sens de l’organisation et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément.

Curieux(se), force de proposition et à l’aise avec les outils d’intelligence artificielle, vous appréciez le travail transversal. Une expérience dans le secteur du lifestyle, du sport ou de l’action sports constitue un véritable atout.