Coordinateur(trice) Support Commercial — Pilotage & Processus

Hutchinson

France

Hybride

EUR 38 000 - 54 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

13e mois

Bonus

Prime vacances

Participation aux bénéfices

Mutuelle/prévoyance

avantages CSE

Résumé du poste

Hutchinson France recherche un Coordinateur(trice) Support Commercial pour assurer la coordination opérationnelle du support commercial, veiller à la conformité des commandes et aider la Responsable Support Commercial dans le pilotage quotidien et le suivi des projets.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les fonctions transverses, bénéficierez d’un télétravail partiel (1 jour/semaine) et d’un ensemble d’avantages (13e mois, prime vacances, mutuelle).

Qualifications

Niveau d’études: Bac+2 / Bac+3.
3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction d’assistanat administratif et commercial.
Maîtrise du Pack Office (Excel niveau intermédiaire, PowerPoint) et connaissance d’un ERP.
Anglais courant; la maîtrise de l’allemand serait un plus.
Vivacité d'esprit, confidentialité et sens du service, esprit d'équipe.

Responsabilités

Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
Contribuer aux projets transverses (déploiement d’outils CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.
Coordonner les contributions des parties prenantes internes liées à ces événements.