Coordinateur Support Commercial – Télétravail Hebdo & Avantages

TotalEnergies; Bondoufle; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

13e mois + primes

Résumé du poste

TotalEnergies recherche un/une Coordinateur(trice) Support Commercial pour piloter opérationnellement le support commercial et assurer la fluidité des processus. Vous serez l’interface entre l’assistanat commercial et les équipes commerciales, avec autonomie et rigueur.

Vous coordonnerez les commandes, suivrez les dossiers clients, contribuerez aux devis et reportings, et participerez à l’amélioration continue des outils et procédures, avec une journée de télétravail par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 exigée pour le poste.
• Expérience 3 à 5 ans dans l’assistanat administratif et commercial.
• Maîtrise du pack Office (Excel intermédiaire, PowerPoint), ERP et export.
• Anglais courant; l’allemand serait un plus.

Responsabilités

• Coordonner le traitement des commandes clients en garantissant leur conformité (prix, conditions commerciales, délais, données ERP).
• Assurer le suivi du carnet de commandes et des dossiers clients à enjeux spécifiques.
• Veiller à la cohérence entre commandes, facturation et conditions commerciales.
• Contribuer au traitement des litiges commerciaux et au suivi des actions correctives.
• Participer à l’élaboration des devis et offres commerciales simples, notamment pour l’After Market.
• Apporter un appui opérationnel et méthodologique aux équipes commerciales et à l’assistanat.
• Centraliser, suivre, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats, courriers).
• Élaborer, mettre à jour et analyser les indicateurs de performance du processus commercial.
• Produire les reportings d’activité et contribuer à leur analyse.
• Participer à la préparation et à l’animation des revues d’activité (réunions d’équipe, comités commerciaux, QRQC).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions d’optimisation des processus et outils.
• Assister la Responsable Support Commercial dans la structuration et l’harmonisation des processus.
• Contribuer aux projets transverses (CRM/ERP, évolution des règles commerciales).
• Assurer un rôle de relais opérationnel sur le périmètre Support Commercial selon les besoins du service.
• Participer à l’organisation des salons, expositions et événements commerciaux.

Connaissances

Excel

PowerPoint

ERP

Export processes

English (courant)

German (plus)

Formation

Bac+2/3

Outils

CRM/ERP tools

Description du poste

TotalEnergies recherche un/une Coordinateur(trice) Support Commercial pour piloter opérationnellement le support commercial et assurer la fluidité des processus. Vous serez l’interface entre l’assistanat commercial et les équipes commerciales, avec autonomie et rigueur.

Vous coordonnerez les commandes, suivrez les dossiers clients, contribuerez aux devis et reportings, et participerez à l’amélioration continue des outils et procédures, avec une journée de télétravail par semaine.