Coordinateur technique maintenance H/F

Manpower; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower AIX EN PROVENCE recherche pour son client, un acteur du secteur automobile, un Coordinateur technique maintenance assistant(e) (H/F). Vous coordonnerez les interventions techniques et assurerez le suivi administratif des dossiers.

Vous serez en charge de la réception des appels, du premier niveau d’assistance, de la planification et du reporting, tout en veillant à la qualité des services et à la satisfaction client. Poste basé à Aix-en-Provence et accessible en CDI.

Qualifications

• Expérience en assistanat technique, planification ou service maintenance appréciée.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, autonomie et réactivité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Goût pour le travail en équipe et la coordination d'intervenants terrain.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients nécessitant une intervention technique.
• Assurer l'assistance technique téléphonique de premier niveau.
• Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention dans les outils de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, l'urgence et les disponibilités.
• Assurer le suivi des interventions et des demandes de pièces jusqu'à leur clôture.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des clients.

Connaissances

Planification

Relation client

Gestion administrative

Suivi d'interventions

Établissement de devis

Reporting

Organisation

Qualité & sécurité

Description du poste

Manpower AIX EN PROVENCE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Coordinateur technique maintenance assistant(e) (H/F) Coordination des interventions techniques

Coordination des interventions techniques

• Réceptionner et traiter les appels clients nécessitant une intervention technique.
• Assurer l'assistance technique téléphonique de premier niveau.
• Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention dans les outils de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, l'urgence et les disponibilités.
• Assurer le suivi des interventions et des demandes de pièces jusqu'à leur clôture.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des clients.

Gestion administrative

• Établir les devis clients.
• Réaliser les reportings nécessaires.
• Contrôler, analyser et archiver les rapports d'intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers techniques.
• Participer à la mise à jour des bases de données et du parc matériel.

Qualité, Sécurité et Environnement

• Respecter les procédures SQE en vigueur.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer au suivi des réclamations clients et à leur résolution.
• Réaliser des audits HSE véhicules et des causeries sécurité.

Expérience

• Expérience en assistanat technique, planification ou service maintenance appréciée.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, autonomie et réactivité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Goût pour le travail en équipe et la coordination d'intervenants terrain.

Compétences clés

• Planification d'interventions techniques
• Relation client téléphonique
• Gestion administrative
• Suivi et clôture d'interventions
• Établissement de devis
• Reporting et analyse de rapports
• Sens de l'organisation et des priorités
• Respect des procédures qualité et sécurité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap