Coordinateur Technique Maintenance Assistant H/F

Manpower; Aix-en-Provence; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Manpower Aix en Provence recherche pour son client du secteur automobile un Coordinateur technique maintenance assistant(e) (H/F). Vous réceptionnez les appels client, planifiez les interventions et assurez le suivi des demandes jusqu'à clôture, en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous gérez les devis, le reporting et le suivi administratif, contribuant à l'actualisation des bases de données et au reporting opérationnel.

Qualifications

• Expérience en assistanat technique, planification ou service maintenance appréciée.
• Bonnes capacités organisationnelles et sens du service client.
• Rigueur, autonomie et réactivité.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels clients nécessitant une intervention technique.
• Planifier les interventions des techniciens selon priorités et disponibilité.
• Assurer le suivi des interventions et des demandes de pièces.
• Établir les devis clients et réaliser les reportings.

Skills

Planification techniques

Relation client téléphonique

Gestion administrative

Suivi d'interventions

Établissement de devis

Reporting & analyse

Organisation & priorités

Qualité et sécurité

Tools

Informatique

Job description

Manpower AIX EN PROVENCE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Coordinateur technique maintenance assistant(e) (H/F)

Coordination des interventions techniques

• Réceptionner et traiter les appels clients nécessitant une intervention technique.
• Assurer l'assistance technique téléphonique de premier niveau.
• Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention dans les outils de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, l'urgence et les disponibilités.
• Assurer le suivi des interventions et des demandes de pièces jusqu'à leur clôture.
• Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des clients.

Gestion administrative

• Établir les devis clients.
• Réaliser les reportings nécessaires.
• Contrôler, analyser et archiver les rapports d'intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers techniques.
• Participer à la mise à jour des bases de données et du parc matériel.

Qualité, Sécurité et Environnement

• Respecter les procédures SQE en vigueur.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Contribuer au suivi des réclamations clients et à leur résolution.
• Réaliser des audits HSE véhicules et des causeries sécurité.
• Expérience en assistanat technique, planification ou service maintenance appréciée.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, autonomie et réactivité.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Goût pour le travail en équipe et la coordination d'intervenants terrain.

Compétences clés

• Planification d'interventions techniques
• Relation client téléphonique
• Gestion administrative
• Suivi et clôture d'interventions
• Établissement de devis
• Reporting et analyse de rapports
• Sens de l'organisation et des priorités
• Respect des procédures qualité et sécurité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possible Durée : Longue mission