Coordinateur Solutions Client AOG (24/7)

France Travail; Le Havre; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Nacelles recherche un professionnel pour le support et le service client au sein de la Direction Support et Service Client. Vous traitez les demandes 24/7, proposez des solutions rapides et coordonnez les actions avec les services concernés.

Vous analysez les requêtes clients, saisissez les commandes dans l’ERP et tenez le client informé de l’avancement et de la livraison, tout en assurant un contact proactif et régulier.

Qualifications

• Expérience exigée dans le support client et la gestion opérationnelle.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients en 24/7 et apporter une solution rapide et fiable.
• Piloter et coordonner les AOG pour le CSSDTraiter les demandes clients.
• Recevoir et analyser les demandes des clients Safran Nacelles en 24/7.
• Coordonner l'apport de solutions logistiques et techniques rapide et efficace.
• Saisir les commandes dans l'ERP et informer le client de la prise en compte et de la livraison.
• Maintenir un contact permanent avec les clients et répondre, même les jours fériés.
• Remonter les blocages dans le suivi quotidien de la performance et être leader sur le management des AOG.

Connaissances

Communication client

Gestion AOG

Coordination

ERP

Outils

ERP

Description du poste

Safran Nacelles recherche un professionnel pour le support et le service client au sein de la Direction Support et Service Client. Vous traitez les demandes 24/7, proposez des solutions rapides et coordonnez les actions avec les services concernés.

Vous analysez les requêtes clients, saisissez les commandes dans l’ERP et tenez le client informé de l’avancement et de la livraison, tout en assurant un contact proactif et régulier.