Ingénieur Support Client – Aéronautique et Défense

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE

Aix-en-Provence

Sur place

EUR 42 000 - 60 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Safran Electronics & Defense, unité Data Services à Aix-en-Provence, recherche un(e) technicien(ne) support et service client pour traiter les demandes clients, analyser les pannes et assurer le suivi des MTA. Vous participez à la vie du produit, accompagnez les opérateurs et collaborez avec les équipes commerciales et l’atelier PART 145 pour garantir la disponibilité des matériels en service.

Rejoignez une équipe internationale et contribuez à des solutions de collecte et de mise à disposition

Qualifications

Expérience en support technique dans le domaine aéronautique.
Capacité à diagnostiquer et identifier les causes racines des problèmes.
Bon relationnel et fiabilité dans le respect des délais.

Responsabilités

Traiter ou piloter les demandes clients via ticketing et appels.
Réaliser l’analyse technique et diagnostiquer les causes racines des incidents.
Veiller au respect des règles de sécurité et assurer la disponibilité du matériel en service.
Contribuer au retour d’expérience et enrichir les bases de données support et services.
Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit, y compris atelier PART 145.
Soutenir l’équipe commerciale lors des phases d’avant-vente et démonstrations.