COORDINATEUR SERVICE CLIENTS H/F

SUP INTERIM MULHOUSE; Hésingue; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13ème mois

Descripción de la vacante

SUP INTERIM Mulhouse propose pour l'un de ses clients le poste de Coordinateur Service client H/F. Vous assurerez la coordination commerciale des services, suivrez les commandes et les paiements, et maintiendrez un contact régulier avec les clients tout au long du cycle, de l’offre à la livraison.

Le poste implique une collaboration avec les services internes et une gestion des dossiers dans Salesforce, avec des horaires variables et des opportunités de progression au sein d’un groupe régional.

Formación

• Expérience en coordination commerciale et service client.
• Maîtrise des outils informatiques et de la gestion administrative.
• Connaissance des processus de facturation et paiements.

Responsabilidades

• Coordonner les offres et les commandes clients.
• Suivre les commandes de pièces de rechange et réparations.
• Gérer les demandes d'acomptes et les paiements.
• Traiter les dossiers clients dans Salesforce.
• Assurer l'interface avec Achats, Approvisionnements, Production, Réparation, Facturation et Expédition.
• Gérer les dossiers SAV et les garanties.
• Suivre les expéditions et résoudre les litiges.
• Mettre à jour les indicateurs commerciaux et réaliser des tâches administratives.

Conocimientos

Coordinateur

Service client

Coordination commerciale

Salesforce

Gestion administrative

Suivi financier

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

SUP INTERIM Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un Coordinateur Service client H/F.

Missions :

• Assurer la coordination commerciale des services : établir et relancer les offres, réceptionner et enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et assurer leur confirmation auprès des clients.
• Coordonner le suivi des commandes de pièces de rechange, réparations et interventions sur site, en veillant au respect des délais et à la bonne communication avec les clients.
• Assurer le suivi administratif et financier : demandes d'acomptes, suivi des paiements, relances des factures impayées, gestion des moyens de paiement et des lettres de crédit.
• Gérer les dossiers clients dans Salesforce : enregistrement, traitement, suivi et traçabilité des demandes.
• Assurer l'interface avec les services internes (Achats, Approvisionnements, Production, Réparation, Facturation et Expédition) afin de garantir le bon déroulement des commandes.
• Gérer les dossiers SAV : commandes de garantie, gestes commerciaux et suivi des périodes de garantie.
• Assurer le suivi des expéditions et contribuer à la résolution des éventuels litiges ou blocages avec les clients.
• Participer au pilotage de l'activité : mise à jour des indicateurs commerciaux, classement des dossiers et réalisation de tâches administratives ponctuelles.
• Maintenir une relation client régulière : organisation de réunions, suivi de la satisfaction et communication sur l'avancement des dossiers.

Horaires :

• Plages variables : 07h00 - 09h00 / 16h30 - 20h00 ;
• Plages Fixes : 09h00 - 11h30 / 14h00 - 16h30

Salaire :

• Selon profil et expérience
• 13ème mois