Coordinateur Service Clients et Supply Chain

Candia (Coopérative Sodiaal); Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Candia, acteur majeur du lait en France, recrute un(e) chargé(e) ADV/Supply Chain à Lyon pour assurer le traitement administratif des commandes et gérer les réclamations. Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'entreprise, en lien avec plusieurs services et ERP SAP.

Vous contribuerez à atteindre le taux de service client et au suivi des litiges et des ruptures, avec rigueur, réactivité et sens de l'organisation.

Qualifications

• Bac+2/3 en administratif, commercial ou supply chain.
• Expérience dans un service administratif, logistique ou ADV (2 ans idéalement).
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP, bonnes capacités relationnelles.

Responsabilités

• Contrôler et enregistrer les commandes et la facturation dans l'ERP.
• Mettre à jour les commandes selon les informations des gestionnaires de stock.
• Gérer les ruptures et renseigner les motifs pour l'analyse du taux de service.
• Anticiper les ruptures et proposer des solutions alternatives.
• Suivre et analyser les ventes et dérives (CGV, etc.).
• Gérer les litiges clients dans un délai de 30 jours calendaires.
• Gérer les problèmes transport avec le service logistique.
• Suivre les KPI liés aux litiges logistiques et pénalités.

Connaissances

Coordination

Relation client

Rigueur

Organisation

Réactivité

Formation

Bac+2/3 administratif/commercial/supply chain

Outils

SAP

Excel

ERP

Description du poste

Candia, acteur majeur du lait en France, recrute un(e) chargé(e) ADV/Supply Chain à Lyon pour assurer le traitement administratif des commandes et gérer les réclamations. Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'entreprise, en lien avec plusieurs services et ERP SAP.

Vous contribuerez à atteindre le taux de service client et au suivi des litiges et des ruptures, avec rigueur, réactivité et sens de l'organisation.