Coordinateur Service Client - Gestion commandes & SAV

Satis Jobs Center - Industrie Colmar; Hésingue; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aide au logement

Location de voiture

Garde d'enfants

Résumé du poste

Satis JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR recrute un Coordinateur service client h/f pour son client basé à Hesingue. Vous assurez le suivi des offres et commandes, coordonnez les interventions et garantissez la satisfaction client.

Profil: formation en gestion ou commerce international, minimum 2 ans d'expérience, anglais indispensable, organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers et à travailler avec les équipes internes.

Qualifications

• Formation en gestion ou commerce international.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Proactivité et gestion du stress.
• Aisance dans la communication avec les clients.

Responsabilités

• Gestion et suivi des offres et commandes clients, de l'enregistrement à la réalisation.
• Coordination des commandes de pièces de rechange et interventions sur sites, respect des délais.
• Communication et suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction.
• Gestion des dossiers dans Salesforce, traitement et traçabilité.
• Interface entre les clients et les services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping).
• Gestion des aspects administratifs et financiers des commandes (acomptes, paiements, factures impayées, incoterms).
• Suivi des dossiers après expédition (litiges, blocage douanier, livraison).
• Gestion des dossiers de garantie et gestes commerciaux SAV.
• Mise à jour des indicateurs commerciaux et classement des dossiers.
• Organisation des réunions et visioconférences avec les clients et tâches administratives SAV.

Connaissances

Anglais

Organisation

Rigueur

Autonomie

Proactivité

Gestion du stress

Relation client

Formation

Gestion ou commerce international

Description du poste

Satis JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR recrute un Coordinateur service client h/f pour son client basé à Hesingue. Vous assurez le suivi des offres et commandes, coordonnez les interventions et garantissez la satisfaction client.

Profil: formation en gestion ou commerce international, minimum 2 ans d'expérience, anglais indispensable, organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers et à travailler avec les équipes internes.