Coordinateur Service Client H/F

Satis Jobs Center - Industrie Colmar; Hésingue; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aide au logement

Location de voiture

Garde d'enfants

Résumé du poste

Satis JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR recrute un Coordinateur service client h/f pour son client basé à Hesingue. Vous assurez le suivi des offres et commandes, coordonnez les interventions et garantissez la satisfaction client.

Profil: formation en gestion ou commerce international, minimum 2 ans d'expérience, anglais indispensable, organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers et à travailler avec les équipes internes.

Qualifications

• Formation en gestion ou commerce international.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Proactivité et gestion du stress.
• Aisance dans la communication avec les clients.

Responsabilités

• Gestion et suivi des offres et commandes clients, de l'enregistrement à la réalisation.
• Coordination des commandes de pièces de rechange et interventions sur sites, respect des délais.
• Communication et suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction.
• Gestion des dossiers dans Salesforce, traitement et traçabilité.
• Interface entre les clients et les services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping).
• Gestion des aspects administratifs et financiers des commandes (acomptes, paiements, factures impayées, incoterms).
• Suivi des dossiers après expédition (litiges, blocage douanier, livraison).
• Gestion des dossiers de garantie et gestes commerciaux SAV.
• Mise à jour des indicateurs commerciaux et classement des dossiers.
• Organisation des réunions et visioconférences avec les clients et tâches administratives SAV.

Connaissances

Anglais

Organisation

Rigueur

Autonomie

Proactivité

Gestion du stress

Relation client

Formation

Gestion ou commerce international

Description du poste

Notre client est un groupe industriel international leader dans les technologies cryogéniques. Basé en Alsace, il conçoit des équipements de haute technologie destinés notamment aux secteurs du gaz et de l'industrie des procédés. Avec près de 60 ans d'expertise et une présence mondiale, l'entreprise se distingue par son innovation, son savoir-faire technique et son environnement international.

SATIS JOBS CENTER Industrie Colmar recrute pour l'un de ses clients basé à Hésingue, un Coordinateur service client h:f. Vos missions :

• Assurer la gestion et le suivi des offres et commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur réalisation.
• Coordonner les commandes de pièces de rechange, réparations et interventions sur sites, en assurant le respect des délais.
• Assurer la communication et le suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction.
• Gérer les demandes clients et les dossiers dans Salesforce, en assurant leur traitement et leur traçabilité.
• Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping, etc.).
• Gérer les aspects administratifs et financiers des commandes : acomptes, paiements, factures impayées, moyens de paiement et Incoterms.
• Assurer le suivi des dossiers après expédition, notamment en cas de litige, blocage douanier ou problème de livraison.
• Gérer les dossiers de garantie et les gestes commerciaux SAV.
• Mettre à jour les indicateurs commerciaux et assurer le classement et le suivi administratif des dossiers.
• Organiser les réunions et visioconférences avec les clients et assurer les tâches administratives ponctuelles liées au service SAV.

Satis JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR, expert(e) dans ce domaine sur le secteur de Colmar, vous propose des contrats de l'intérim au CDI, en passant par le CDD.

• aide au logement
• location de voiture
• garde d'enfants

Profil recherché

• Formation en gestion ou en commerce international.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Proactivité.
• Bonne gestion du stress.
• Aisance dans la communication avec les clients et les différents services internes.