Coordinateur Qualité – RCA, CAPA et Amélioration Continue

Techmaflex; Le Bignon; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en machines-outils recherche un Coordinateur Qualité pour gérer les réclamations clients et effectuer des analyses des causes racines. Parmi les responsabilités, vous coordonnerez les demandes qualité, superviserez une équipe et collaborerez avec différentes équipes pour améliorer la satisfaction client. Des compétences en communication, une maîtrise de l'anglais, et une bonne connaissance des systèmes de management de la qualité sont requises. Ce poste serait localisé à Ancenis-Saint-Géréon, en Pays de la Loire.

Qualifications

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec expérience des méthodologies RCA.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé).
• Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité (ISO 9001).
• Capacité à travailler en équipe dans des environnements transverses.
• Expérience avec les outils d'analyse statistique (SPC, Minitab, un plus).
• Rigueur, organisation et polyvalence.
• Maîtrise du pack Microsoft Office et des systèmes ERP/QMS, notamment SAP.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les réclamations clients et demandes qualité.
• Réaliser des analyses des causes racines (RCA).
• Suivre les fournisseurs et gérer une équipe de deux personnes.
• Développer des actions correctives et préventives (CAPA).
• Communiquer avec l’équipe Service Clients sur l’état des réclamations.
• Collaborer avec les équipes pour mettre en œuvre des améliorations de processus.
• Analyser les tendances des réclamations clients.
• Participer aux audits internes et externes liés à la qualité.
• Maintenir la documentation qualité.
• Former les employés sur les outils et techniques de résolution de problèmes.
• Conduire des initiatives d’amélioration continue.

Connaissances

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Communication

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Formation

Expérience avec les méthodologies RCA

Connaissance des systèmes de management de la qualité (ISO 9001)

Outils

Outils d'analyse statistique (SPC, Minitab)

Microsoft Office

Systèmes ERP/QMS, SAP

Description du poste

Une entreprise spécialisée en machines-outils recherche un Coordinateur Qualité pour gérer les réclamations clients et effectuer des analyses des causes racines. Parmi les responsabilités, vous coordonnerez les demandes qualité, superviserez une équipe et collaborerez avec différentes équipes pour améliorer la satisfaction client. Des compétences en communication, une maîtrise de l'anglais, et une bonne connaissance des systèmes de management de la qualité sont requises. Ce poste serait localisé à Ancenis-Saint-Géréon, en Pays de la Loire.